Aprenda y pruebe sus conocimientos

Recursos en línea

¡Bienvenido/a a los recursos en línea! Aquí encontrará los materiales de lectura que detallan lo que puede o no puede hacer, en su país y en el caso de ventas transfronterizas, etc.

Nos aseguraremos de que el material de formación de CLR se actualice con las últimas directivas de la UE tan pronto como se adapte a la legislación nacional.

Módulo

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Requisitos de información precontractuales

¿Qué información tiene que proporcionar al cliente antes de vender un producto o servicio? ¡Conozca más detalles!

Información de bolsillo sobre el módulo 1

Módulo

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Derecho de desistimiento

¿Puede un consumidor devolverle un producto después de haberlo comprado y recibido? ¿En qué condiciones? ¡Aprenda más sobre el derecho de desistimiento!

Información de bolsillo sobre el módulo 2

Módulo

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Derechos y garantías de los consumidores

¿Cuáles son sus obligaciones como comerciante si el producto que vendió deja de funcionar? Lea aquí para saberlo todo sobre los derechos y garantías de los consumidores.

Información de bolsillo sobre el módulo 3

Módulo

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Prácticas comerciales desleales y cláusulas abusivas de los contratos

¿Qué prácticas no está autorizado a utilizar para publicitar sus productos o servicios? ¿Qué cláusulas contractuales no puede utilizar? ¡Obtenga más información sobre las prácticas comerciales desleales y las cláusulas abusivas de los contratos!

Información de bolsillo sobre el módulo 4

Módulo

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Resolución alternativa de litigios (RAL) y resolución de litigios en línea (RLL)

Si tiene un desacuerdo con un cliente, ¿hay algo que pueda hacer que no sea recurrir a los tribunales? ¡Lea aquí para saberlo todo sobre la RAL y la RLL!