Εμπλουτίστε και δοκιμάστε τις γνώσεις σας

Ηλεκτρονικές πηγές

Καλώς ήρθατε στις ηλεκτρονικές πηγές! Εδώ θα βρείτε αναλυτικό υλικό προς ανάγνωση για όσα μπορείτε ή δεν μπορείτε να κάνετε στη χώρα σας ή σε περίπτωση διασυνοριακών πωλήσεων κτλ.

Θα φροντίσουμε ώστε το εκπαιδευτικό υλικό CLR να ενημερωθεί με τις τελευταίες οδηγίες της ΕΕ μόλις αυτές ενσωματωθουν στην εθνική νομοθεσία

Μονάδα

1
2
3
4
5

Απαιτήσεις προ-συμβατικής πληροφόρησης

Τι πληροφορίες πρέπει να δώσετε στον καταναλωτή πριν από την πώληση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας; Μάθετε περισσότερα!

Finger-food information about Module 1

Μονάδα

1
2
3
4
5

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Μπορεί ένας πελάτης να επιστρέψει προϊόντα που έχει αγοράσει και παραλάβει; Υπό ποιες προϋποθέσεις; Μάθετε περισσότερα για το δικαίωμα υπαναχώρησης!

Finger-food information about Module 2

Μονάδα

1
2
3
4
5

Δικαιώματα των καταναλωτών κι εγγυήσεις

Τι υποχρεώσεις έχετε ως έμπορος εάν τα προϊόντα που έχετε πουλήσει πάψουν να λειτουργούν; Διαβάστε εδώ για να μάθετε τα πάντα σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών και τις εγγυήσεις.

Finger-food information about Module 3

Μονάδα

1
2
3
4
5

Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και συμβατικοί όροι

Ποιες πρακτικές δεν επιτρέπεται να εφαρμόζετε για τη διαφήμιση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας; Ποιους συμβατικούς όρους δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε; Μάθετε περισσότερα για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και τους αθέμιτους συμβατικούς όρους!

Finger-food information about Module 4

Μονάδα

1
2
3
4
5

Εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ) και ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ)

Εάν έχετε κάποια διαφωνία με έναν πελάτη, μπορείτε να κάνετε κάτι αντί της δικαστικής προσφυγής; Διαβάστε εδώ για να μάθετε τα πάντα σχετικά με την ΕΕΔ και την ΗΕΔ!