Naučite i provjerite vaše znanje

Online materijali

Dobrodošli na online materijale! Ovdje ćete pronaći materijale za čitanje u kojima se detaljno opisuje što možete, a što ne uraditi, u vašoj zemlji i u slučaju prekogranične prodaje, itd.

Osigurati ćemo da materijal za CLR trening bude usklađen sa najnovijim EU direktivama odmah po usklađenju nacionalnog zakonodavstva

Modul

1
2
3
4
5

Zahtjevi u pogledu predugovornog informiranja

Koje informacije trebate pružiti potrošaču prije prodaje proizvoda ili usluge? Saznajte više!

Finger-food information about Module 1

Modul

1
2
3
4
5

Pravo odustajanja

Može li vam kupac poslati natrag proizvod nakon što je kupljen i zaprimljen? Koji su za to uvjeti? Saznajte više o pravu odustajanja

Finger-food information about Module 2

Modul

1
2
3
4
5

Prava potrošača i jamstva

Koje su vaše obveze kao trgovca ako proizvod kojeg ste prodali prestane raditi? Pročitajte ovdje kako bi saznali sve o pravima potrošača i jamstvima.

Finger-food information about Module 3

Modul

1
2
3
4
5

Nepoštene poslovne prakse i nepošteni uvjeti u potrošačkim ugovorima

Koje prakse ne smijete koristiti prilikom oglašavanja vaših proizvoda ili usluga? Koje uvjete ne smijete koristiti u ugovoru? Saznajte više o nepoštenim poslovnim praksama i nepoštenim uvjetima u potrošačkim ugovorima!

Finger-food information about Module 4

Modul

1
2
3
4
5

Alternativno rješavanje sporova (ARS) i Online rješavanje sporova (ORS)

Ukoliko dođe do neslaganja s kupcem, postoji li nešto što možete napraviti umjesto odlaska na sud? Pročitajte ovdje kako bi saznali sve o ARS-u i ORS-u!