Modul 1. o zahtjevima u pogledu predugovornog informiranja
Consumer Law Ready specijalizirani je program obuke za MSP-ove koji im pomaže razumjeti i poštivati najnovije europske i nacionalne propise o zaštiti potrošača.
1. modul uvest će vas u svijet transparentnosti. Ovdje ćete naučiti o potrošačkim ugovorima i o informacijama koje trgovci moraju pružiti potrošačima prije zaključivanja ugovora.
Što mogu očekivati od ovog modula obuke?
In this module, we will focus on the so-called pre-contractual information requirements under the EU Directive 2011/83/EU on consumer rights (the "Consumer Rights Directive"- CRD). Among other things, you will learn:
To which contracts the Directive applies;
How transparency requirements differ depending on whether you sell products in your shop, off-premises , or at a distance;
How to present the information;
What you need to do if you sell cross -border;
About the consequences of not informing consumers .
Ovo zvuči kao popriličan posao, ali ne brinite se – pružit ćemo vam praktične primjere kako bismo vam olakšali život.
Ovo zvuči kao popriličan posao, ali ne brinite se – pružit ćemo vam praktične primjere kako bismo vam olakšali život.
Nekoliko kratkih informacija prije nego što počnete:
Što znači „zahtjevi u pogledu predugovornog informiranja”?
„Pred” znači „prije”, a „ugovorni” se odnosi na zaključeni ugovor. Ideja je da potrošaču pružite određene informacije prije nego što s njim zaključite ugovor. Direktiva o pravima potrošača sadrži popis informacija koje se smatraju vrlo bitnima kako bi se potrošaču osigurala mogućnost donošenja informirane odluke prije zaključenja ugovora.
Razlikuju li se moje obveze informiranja ako prodajem putem interneta ili u trgovini?
Potrošaču koji ulazi u trgovinu potrebne su drugačije informacije nego potrošaču koji kupuje putem interneta. Internetske informacije trebaju, primjerice, uključivati geografsku adresu, opciju kontakta elektroničkom poštom ili pravo povrata proizvoda naručenog na daljinu (vidite više o ovome u 2. modulu programa Consumer Law Ready).
Nemojte više čekati, nego zavirite u modul kako biste unaprijedili svoje korisničke usluge i povećali povjerenje potrošača u vaše poslovanje! Za više materijala ili registraciju za program obuke u svojoj zemlji, posjetite stranicu www.consumerlawready.eu
