Usein kysytyt kysymykset

Consumer Law Ready -hanke on mikroyrityksille sekä pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) suunnattu erikoiskoulutusohjelma, jossa opetetaan heitä ymmärtämään ja noudattamaan uusinta kansallista ja EU-tason kuluttajaoikeutta.

Consumer Law Ready -hanketta rahoittaa Euroopan komissio. Eurochambres (Belgian Brysselissä toimivan Euroopan kauppakamarien yhdistyksen) pyörittää tätä koulutushanketta yhteistyössä BEUC (Euroopan pk-yritysten kattojärjestön) sekä (European Consumer Organisation, Euroopan kuluttajajärjestö) SMEunited:n.

Kansallisen tason jäsenet ovat myös vahvasti mukana, jotta liikemaailma saadaan mukaan mahdollisimman kattavasti. Hanke alkoi tammikuussa 2017 ja se kestää joulukuuhun 2022 saakka.

Hanke toimii usealla eri tasolla:

Euroopan tasolla, jolla Eurochambres ja sen yhteistyökumppanit yhdessä erikoiskouluttajien ja lakiasiantuntijoiden kanssa kouluttavat yhden kansallisen kouluttajan jokaista maata kohden. Nämä ovat as ”pääkouluttajia”. 

Pääkouluttajat kouluttavat 20–30 alueelliselle kouluttajalle omassa maassaan Euroopan-laajuista ja kansallista kuluttajaoikeutta. Alueellisille kouluttajille annetaan riittävät tiedot ja osaaminen järjestää koulutuksia pk-yrityksille omilla paikkakunnillaan. Koulutukset järjestään maan pääkielellä. 

Verkkomateriaalien avulla kiireiset yrittäjät voivat opiskella verkossa lukemalla asiakirjoja, suorittamalla visailuja, katsomalla videoita ja lopuksi suorittamalla verkkokokeen, jonka jälkeen saa todistuksen.

Hanke koostuu viidestä moduulista:

• Vaatimukset koskien ennen sopimuksentekoa annettavia tietoja (moduuli 1)
• Peruuttamisoikeus (moduuli 2)
• Kuluttajan oikeudet ja takuut (moduuli 3)
• Hyvän kauppatavan vastaiset käytännöt ja kohtuuttomat ehdot (moduuli 4)
• Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR) ja verkkovälitteinen riidanratkaisu (ODR) (moduuli 5)

Hanke käsittelee pääosin kotimaisia sopimuksia, mutta mukana on myös paljon viittauksia kansainvälisiin sopimuksiin.

Hankkeessa käsitellään niin verkossa kuin kaupassakin tapahtuvia ostoja.

Consumer Law Ready -hanke on avoin kaiken kokoisten pk-yritysten omistajille ja työntekijöille EU:n alueella, Norjassa ja Islannissa.

Voit ilmoittautua Consumer Law Ready -tapahtumaan paikkakunnallasi helposti etsimällä SME-portaalista juuri sinua kiinnostavat tapahtumat!

Hanke saa eurooppalaista rahoitusta, joten Consumer Law Ready -koulutus ja sen sisältö sekä markkinointimateriaalit ovat ilmaisia sekä kansallisille että paikallisille kouluttajille.

Paikalliset kouluttajat voivat periä maksuja pk-yrityksiltä koulutuksista, mutta heitä kannustetaan järjestämään koulutukset niin edullisesti kuin mahdollista. 

Maksujen tulisi kattaa järjestämiskustannukset sekä kouluttajan aika.

Training times are decided by national and local trainers. Log in and check out the schedule.

Consumer Law Ready -hanke on ainutlaatuinen erikoiskoulutusohjelma, joka sisältää kattavat verkkomateriaalit kiireisille yrittäjille.

Hankkeen verkkosivustolta löytyy muun muassa seuraavat verkkomateriaalit:

• luettavaa materiaalia: tekstit käsittelevät hankkeen viittä eri aihealuetta eli moduulia, jotka esittelevät kansallista ja EU-tason kuluttajaoikeutta omalla kielelläsi ja sisältävät useita työkalupakkeja ja muistilistoja
• lyhyitä videoita
• hauskoja visailuja kertaukseen
• verkkotesti, jonka läpäisemisestä saa todistuksen
• usein kysytyistä kysymyksistä ja foorumilta voi löytyä vastauksia ja lisätietoa asiantuntijoilta ja muilta kouluttajilta.

Kouluttajat löytävät koulutusmateriaalit verkosta:

• Verkosta löytyvät koulutusmateriaalit, kuten moduulit ja PowerPoint-esitykset omalla kielelläsi ja muokattuna kansallisiin vaatimuksiin sekä asiakirjapohjat, kuten osallistujaluettelot, todistukset ja tietosuojalomakkeet, markkinointityökalut (tulostettavat ja muokattavat esitteet ja postikortit, sosiaalisen median julkaisut ja verkkobannerit, kuvat jne.)
• Verkko-oppimismateriaalit, kuten videot, visailut ja verkkotestit, joiden pariin pk-yritykset voi ohjata. Usein kysytyistä kysymyksistä ja foorumilta voi löytyä vastauksia ja lisätietoa asiantuntijoilta ja muilta kouluttajilta
• Vain pätevät kouluttajat (Consumer Law Ready -kouluttajat) pääsevät käsiksi materiaaliin.

Consumer Law Ready voi auttaa sinua! Moduulit on kirjoitettu joka maalle erikseen ja ne tarjoavat tietoa kyseisen maan kansallisesta lainsäädännöstä. Löydät kaikkien maiden moduulit moduulikannasta.

Jos haluat käyttää kaikkea verkko-opiskelumateriaalia (videot, tietovisat) ja lukea muiden lähettämiä kysymyksiä, käytä toista sähköpostiosoitetta ja luo uusi tili. Esimerkiksi, olet ranskalainen kauppias ja haluat tehdä rajat ylittävää kauppaa Italian kanssa. Voit saada tietoa Italian lainsäädännöstä Consumer Law Ready -palvelun Italian moduuleista, jotka ovat saatavilla täällä. Voit myös palata aloitussivulle ja rekisteröityä napsauttamalla ”Italy” -painiketta. Huomaa, että kansalliset versiot ovat saatavilla vain joka maan omalla kielellä, joten esimerkiksi Italian sivustolla oleva materiaali ja itse sivusto ovat saatavilla vain italiaksi.

Rekisteröidy täyttämällä tietosi "rekisteröitymissivulle".

Joidenkin tietojen antaminen rekisteröityessä on vapaaehtoista ja ne voidaan antaa myös myöhemmin, mutta suosittelemme, että annat kaikki tiedot heti aluksi, sillä sen perusteella voimme vastata paremmin odotuksiisi.

Kun rekisteröinti on valmis, saat aktivointiviestin antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Napsauta sähköpostiviestin linkkiä, niin näet verkkosivut kokonaisuudessaan.

Jos olet rekisteröitynyt , mutta et ole saanut aktivointiviestiä, ole yhteydessä osoitteeseen info@consumerlawready.eu englanniksi, espanjaksi, italiaksi tai ranskaksi.

Jos sinulla on tekninen ongelma verkkosivun kanssa, ole yhteydessä osoitteeseen info@consumerlawready.eu englanniksi, espanjaksi, italiaksi tai ranskaksi.

Voit tutkia ja tarkastella verkkosivuston foorumia ja lisätä uuden keskustelun tarvittaessa. Kysymyksesi saattaa kiinnostaa muitakin sivuston vierailijoita ja siihen vastataan pian.