Korduma kippuvad küsimused

„Consumer Law Ready“ on spetsiaalselt mikro- ning väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele (VKEdele) mõeldud projekt, mille eesmärk on aidata neil ELi ja riiklikku tarbijaõigust mõista ja oma tegevuses järgida.

„Consumer Law Ready“ on Euroopa Komisjoni käivitatud projekt. Koolitusprojekti juhib Eurochambres’iga (Brüsseli linna kaubanduskoda) koostöös BEUC (Euroopa Tarbijate Organisatsioon) ja SMEunited (Euroopa Käsitööettevõtjate ning Väikeste ja Keskmise Suurusega Ettevõtjate Keskliit).

Nende liikmed riikides teevad samuti suurt tööd, et jõuda oma sõnumiga võimalikult paljude ettevõtjateni. Projekt algas jaanuaris 2017 ja kestab kuni detsembrini 2022.

Projekt tegutseb mitmel tasandil:

Euroopa tasandil koolitab Eurochambres koos partnerite ja spetsiaalsete koolitajate ja juristidega iga riigi jaoks välja riikliku koolitaja. Nemad on „juhtkoolitajad“.

Juhtkoolitajad omakorda koolitavad vastavas riigis välja 20 - 30 piirkondlikku Euroopa ja riikliku tarbijaõiguse koolitajat. Piirkondlikud koolitajad on seejärel valmis tegema kursusi oma piirkonna VKEdele. Kursused toimuvad eesti keeles. 

Veebis olevad õppematerjalid annavad tegusatele ettevõtjatele võimaluse omandada teadmised internetis, kus saab lugeda dokumente, osaleda viktoriinides, vaadata videoid ja lõpuks sooritada e-testi, mille läbimist kinnitab sertifikaat.

Projekt koosneb viiest moodulist:

• Lepingueelse teabe andmise kohustus (1. moodul)
• Taganemisõigus (2. moodul)
• Tarbija õigused ja garantiid (3. moodul)
• Ebaausad kaubandustavad ja ebaõiglased lepingutingimused (4. moodul)
• Vaidluste kohtuväline lahendamine (ADR) ja vaidluste internetipõhine lahendamine (ODR), (5. moodul)

Peamiselt hõlmab projekt siseriiklikke lepinguid, kuid palju viidatakse ka piiriülestele tehingutele.

Projektis käsitletakse nii interneti- kui tavakaubandust.

“Consumer Law Ready“ on mõeldud iga suurusega VKEde omanikele ja töötajatele kogu Euroopa Liidus ning Norras ja Iirimaal.

Oma kodukandi „Consumer Law Ready“ üritusele registreerumiseks külastage lihtsalt VKE veebi ja leidke endale sobiv üritus!

Projekti rahastab Euroopa Liit, nii et „Consumer Law Ready“ projekti koolitused, materjalid ja tutvustavad materjalid on nii riiklikule kui piirkondlikele koolitajatele tasuta.

Piirkondlikud koolitajad võivad VKEdelt koolituse eest tasu küsida, kuid neil soovitatakse koolitust pakkuda võimalikult soodsa hinnaga. 

Küsitud tasu peaks katma korralduse ja koolitaja tööajaga seotud kulud.

Kursuse aja määravad riiklik ja kohalik koolitaja. Palun logige sisse ja vaadake ajakava.

“Consumer Law Ready“ on ainulaadne spetsiaalne koolitusprogramm, mis pakub toimekatele ettevõtjatele põhjalikke veebimaterjale!

Projekti veebilehel saate juurdepääsu e-õppematerjalide, mis sisaldavad:

• Lugemismaterjali: projektis käsitletud 5 teemavaldkonda on jagatud „Mooduliteks“, mis tutvustavad eesti keeles nii ELi kui ka riiklikku tarbijaõigust, sh on erinevaid töövahendeid ja kontrollnimekirju
• Lühivideod
• Toredad viktoriinid teadmiste kinnistamiseks
• E-test, mille läbimisel saate sertifikaadi
• KKK ja foorum, kus saate küsimusi esitada ja teadmisi koguda nii ekspertidelt kui kolleegidelt

Koolitajatele on koolituse ettevalmistamiseks mõeldud materjalid saadaval internetis:

• Õppematerjali moodustavad eestikeelsed moodulid ja slaidikomplektid, mis arvestavad Eesti eripäradega dokumendipõhjad, nt osalejate nimekiri, sertifikaadid ja andmekaitsega seotud vorm, reklaammaterjalid (plakatid ja flaierid, mida saab muuta ja välja trükkida, sotsiaalmeedia postitused ja veebibännerid, pildid jne)
• E-õppematerjalid, nt videod, viktoriinid ja e-test, mida VKEd saavad kasutada korduvate küsimuste rubriik ja foorum, kus saate teadmisi ammutada ja kolleegidega nõu pidada
• Materjalile on juurdepääs ainult sertifitseeritud koolitajatel („CLR koolitajatel“).

„Tarbijaõigusest teadlik“ (Consumer Law Ready) tuleb appi! Iga riigi jaoks on juttu konkreetset maast ja seal kehtivast õigusest.

Pääsete ligi kõigi riikide moodulitele, mis moodulikogus olemas.

Kui soovite juurdepääsu veebipõhistele õppematerjalidele (videod, testid) ja näha, mis küsimused teistel on tekkinud, siis peate kasutama muud meiliaadressi ja looma lisakonto.

Näiteks kui soovite Eesti kauplejana teha piiriüleseid tehinguid Itaalias, siis saate „Consumer Law Ready“ Itaalia mooduli abil õppida tundma seal kehtivaid õigusakte. Teine võimalus on minna tagasi avalehele ja registreeruda, klõpsates „Itaalia“.

NB! Iga riigi versioon on selle riigi keeles, nii et Itaalia lehel on materjal ainult itaalia keeles.

Registreerumiseks täitke palun "Registreeru" vorm.

Mõnede andmete sisestamine registreerumisel on valikuline ja need võib lisada hiljem, kuid soovitame kogu info kohe sisestada, sest nii saame pakkuda just teile sobivamaid lahendusi.

Kui olete end registreerinud, siis saate aktiveerimisteate sisestatud e-postiaadressile. Peate klõpsama kirjas olevale lingile, et saada täielik juurdepääs meie veebile.

Kui registreerute, kuid ei saa aktiveerimisteadet, siis teatage palun inglise, hispaania, itaalia või prantsuse keeles aadressile info@consumerlawready.eu.

Kui teil on veebilehega tehnilisi probleeme, võtke palun inglise, hispaania, itaalia või prantsuse keeles aadressile info@consumerlawready.eu.

Võite vaadata veebilehel olevat foorumit ja vajadusel uue teema algatada. Teie küsimus võib teistele foorumi kasutajatele huvi pakkuda ja kiiresti vastuse leida.