Lernen Sie und testen Sie Ihr Wissen

Online-Unterlagen

Willkommen bei den Online-Unterlagen. Hier finden Sie Material mit Details über Möglichkeiten und Verbote von grenzüberschreitenden Verträgen etc. in Ihrem Land.

Wir werden sicherstellen, dass das CLR-Schulungsmaterial mit den neuesten EU-Richtlinien aktualisiert wird, sobald die nationalen Rechtsvorschriften angepasst werden

Module

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Vorvertragliche Informationspflicht

Was müssen Sie dem Kunden mitteilen, bevor er ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft? Erfahren Sie mehr!

Finger-food information about Module 1

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Widerrufsrecht

Kann Ihr Kunde ein Produkt zurückschicken, nachdem er es gekauft und erhalten hat? In welchen Fällen ist das möglich? Lesen Sie hier alles über Widerrufsrecht!

Finger-food information about Module 2

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Konsumentenschutz und Gewährleistung

Welche Verpflichtungen haben Sie als Händler, wenn ihr Produkt mangelhaft ist? Erfahren Sie hier alles über Konsumentenschutz und Gewährleistung!

Finger-food information about Module 3

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Unlautere Geschäftspraktiken und Vertragsklauseln

Was ist bei der Bewerbung Ihrer Produkte und Dienstleistungen nicht gestattet? Welche Vertragsklauseln dürfen Sie nicht verwenden? Erfahren Sie alles über unlautere Geschäftspraktiken und missbräuchliche Vertragsklauseln!