Ofte stillede spørgsmål

Consumer Law Ready er et undervisningsprogram for mikrovirksomheder og små og mellemstore virksomheder (SMV’er), som hjælper dem til at forstå og med at overholde de seneste EU-forbrugerlove og nationale forbrugerlove.

Consumer Law Ready er et projekt som er finansieret af Europa-Kommissionen. Eurochambres (Handelskammeret i Bruxelles, Belgien) står, i et konsortium med BEUC (De Europæiske Forbrugerorganisationer) og SMEunited (Den Europæiske Sammenslutning af Haandværk Smaa og Mellemstore Virksomheder), for dette undervisningsprojekt.

Deres respektive medlemmer på nationalt niveau er også dybt involveret for at maksimere udbredelsen til forretningspublikummet. Projektet begyndte i januar 2017 og kører indtil december 2022.

Projektet fungerer på forskellige niveauer:

Eurochambres og dets partnere oplærer på europæisk niveau, sammen med specialundervisere og juridiske eksperter, én national underviser per land. Disse kaldes “ledende undervisere”. 

De ledende undervisere underviser 20-30 lokale undervisere i europæisk og national forbrugerlovgivning i deres eget land. Lokale undervisere bliver så rustet til at  stå for undervisningsevents for SMV’er i deres eget område. Undervisningen foregår på landets sprog. 

Online undervisningsressourcer hjælper travle iværksættere med online at lære alt indhold ved at læse dokumenter, deltage i quizzer, se videoer og til sidst ved at bestå en e-test, som valideres med et diplom.

Projektet består af fem moduler:

• Prækontraktuelle oplysningskrav (modul 1)
• Fortrydelsesretten (modul 2)
• Forbrugerrettigheder og garantier (modul 3)
• Urimelig handelspraksis og urimelige aftalevilkår (module 4)
• Alternativ tvistbilæggelse (ATB) and online tvistbilæggelse (OTB) (modul 5)

Projektet dækker mestendels indenlandske aftaler, men berører også aftaler om salg på tværs af grænserne.

Projektet dækker både online og offline handel.

Consumer Law Ready er åbent for undervisere, juridiske eksperter og SMV’er fra alle 27 EU-medlemslande. Materialet er også tilgængeligt for tilpasning til Norge og Island.

Hvis du vil tilmelde dig et Consumer Law Ready-arrangement i dit område, skal du blot gå til SMV-portalen og søge efter arrangementer, der passer dig!

Dette projekt er finansieret af en europæisk fond, således af Consumer Law Read undervisning, indhold og reklamematerialer er gratis for alle undervisere, hvad enten de er nationale eller lokale.

Lokale undervisere kræver måske betaling fra SMV’er for kurserne, men de opfordres til undervise for så få omkostninger som muligt.

De beløb, der opkræves, bør dække omkostninger til organisering og underviserens tid.

Teaching times are set by national and local teachers. Log in and watch the program.

Consumer Law Ready er et unikt specialiseret undervisningsprogram, som har omfattende undervisningsmidler til at imødekomme travle iværksættere. Projektets website giver dig adgang til online undervisningsmidler, som indeholder:

• Læsemateriale: Projektets fem overskrifter bliver forklaret i ”modultekster” og fremlægger EU-lovgivningen og din egen nationale lovgivning på dit eget sprog, iberegnet adskillige værktøjskasser og tjeklister
• Korte videoer
• Quizzer, som cementerer din læring, og som gør det sjovt at lære
• En e-test, som giver dig mulighed for at få et certifikat
• FAQs og et forum, hvor du kan stille spørgsmål til og opnå viden fra eksperter og ligestillede.

Materialer, som skal bruges til at forberede undervisningen er tilgængelig for underviserne online:

• Undervisningsmaterialer som modulerne og PowerPoint-præsentationer er på dit sprog og tilpasset dine nationale særegenheder
• Skabeloner for deltagerlister, diplomer eller databeskyttelsesblanketter
• Reklameværktøjer (printbare og redigerbare foldere og postkort, post fra sociale medier og online bannere, billeder etc.)
• Online undervisningsressourcer som videoer, quizzer og en e-test, som du henviser SMV’er til
• Disse ofte stillede spørgsmål (FAQ) og et forum, hvor du kan stille spørgsmål og skaffe dig viden fra eksperter og fra dine kollegaer.
• Kun godkendte undervisere (“CLR trainers”) har adgang til materialerne

Then Consumer Law Ready can help. The modules are written specifically for each country and contain information about that country's national legislation.

You can access the modules for all countries from the module library.  If you want access to all the online learning materials such as videos and quizzes and learn about other people's questions, you need to use a different email address and create another account.

For example, if you is a French trader and wants to trade across the border with Italy, then you can read about Italian law using Consumer Law Ready by finding the Italian module on this page. Or you can go back to the website and register by clicking on "Italy". Please note that each national version is in the national language, so the learning tools and website for Italy are only available in Italian.

For at tilmelde dig, skal du oprette dig på vores "Tilmed Dig" side.

Nogle oplysninger er valgfrie, når du tilmelder dig og kan oplyses på et senere tidspunkt, men vi opfordrer til, at du skriver alle oplysninger i begyndelsen, fordi det giver os større mulighed for at imødekomme dine behov.

Når du har tilmeldt dig, modtager du en aktiveringsnotifikation på den oplyste e-mailadresse. Du skal klikke på linket i e-mailen for at få fuld adgang til websitet.

Hvis du opretter dig, men ikke modtager en aktiveringsmail, skal du kontakte info@consumerlawready.eu på engelsk, Spansk, italiensk eller fransk.

Hvis du får tekniske problemer med websitet, skal du kontakte  info@consumerlawready.eu på engelsk, Spansk, italiensk eller fransk.

Du kan navigere og læse forumet på websitet og om nødvendigt poste en ny tråd. Dit spørgsmål kan have interesse for andre besøgende og vil hurtigt blive besvaret.

Bemærk: Kontroller venligst, om dit lands forbrugerlovgivning på nogle områder adskiller sig fra EU-lovgivningen.