Pogosto zastavljena vprašanja

Consumer Law Ready je strokoven program usposabljanja za mikro, mala in srednja podjetja (MSP), ki jim pomaga razumeti in ravnati skladno z veljavnimi EU in nacionalnimi potrošniškimi predpisi.

Consumer Law Ready je projekt, ki ga financirata Evropska komisija. Projekt vodi Eurochambres (Gospodarska zbornica v Bruslju, Belgija), v konzorciju z BEUC (Evropska potrošniška organizacija) in SMEunited (Evropsko združenje obrtnikov, malih in srednjih podjetij).

Intenzivno so vključeni tudi njihovi člani na nacionalni ravni z namenom povečanja dostopa do ciljne gospodarske publike. Projekt se je pričel v januarju 2017 in bo potekal do Decembra 2022.

Projekt je zasnovan na več nivojih:

Na evropski ravni Eurochambres in njegovi partnerji, skupaj s strokovnimi trenerji in pravnimi strokovnjaki, usposobijo enega nacionalnega trenerja v vsaki državi. To so t.i. “vodilni trenerji”. 

Vodilni trenerji nato usposobijo 20 do 30 regionalnih trenerjev v svoji državi o evropskem in nacionalnem potrošniškem pravu. Regionalni trenerji so tako kvalificirani, da izvajajo izobraževalne dogodke za MSPje na njihovem območju. Treningi potekajo v nacionalnem jeziku države, kjer se izvajajo 

Spletni materiali zaposlenim podjetnikom omogočajo, da se vsega naučijo preko spleta, z branjem dokumentov, reševanjem kvizov, ogledom videov in izpolnjevanjem e-testa, na podlagi katerega prejmejo certifikat.

Projekt je sestavljen iz petih modulov:

• Predpogodbene dolžnosti informiranja (modul 1)
• Pravica do odstopa (modul 2)
• Potrošnikove pravice in garancije (modul 3)
• Nepoštene poslovne prakse in pogodbeni pogoji (modul 4)
• Izvensodno reševanje sporov (IRS) in Spletno reševanje sporov (SRS) (modul 5)

Projekt pokriva večinoma domače pogodbe, vendar vključuje tudi številne značilnosti čezmejnih pogodb.

Projekt pokriva spletno prodajo in prodajo v poslovnih prostorih.

Consumer Law Ready is available to trainers, legal professionals and SMEs from all 27 EU Member States. Materials are also available for customization in Norway and Iceland.

There are two different areas on the platform: one for trainers and professionals, and the other for SMEs. Both areas provide the target group with the necessary information and materials that meet their needs.

Če se želite prijaviti na dogodek Consumer Law Ready v svojem kraju, preprosto pojdite na portal MSP in poiščite dogodke, ki vam ustrezajo!

Ta projekt je financiran iz evropskih sredstev, zato so Consumer Law Ready trening, vsebina, promocijski materiali na voljo brezplačno vsem trenerjem, nacionalnim in lokalnim.

Lokalni trenerji lahko zagotavljajo izobraževalne dogodke proti plačilu, pri čemer pa je cilj, da je strošek izobraževanja najnižji možen.

Strošek izobraževanja naj bi pokrival organizacijske stroške in trenerjev čas.

Termini treningov so določeni s strani nacionalnih in lokalnih trenerjev. Prosimo, prijavite se in si oglejte urnik.

Consumer Law Ready je edinstven in strokoven izobraževalni program, ki ponuja številne spletne materiale za podjetnike, ki se vedno soočajo s pomanjkanjem časa. 

Spletni portal projekta vam ponuja dostop do spletnih materialov za učenje, ki vključujejo: 

• vsebine za branje: 5 tem, ki jih projekt pokriva, je pojasnjenih v “Modulih”, besedilih, ki predstavljajo EU in nacionalno pravo v vašem jeziku, vključno z nekaterimi orodji in kontrolnimi seznami
• kratki video posnetki
• kvizi, s katerimi lahko preverite svoje znanje in se zabavate
• spletni test, na podlagi katerega lahko pridobite certifikat
• pogosta vprašanja in odgovori in forum, kjer lahko postavljate vprašanja in pridobivate znanje s strani strokovnjakov in vaših vrstnikov

Za trenerje so materiali za pripravo treningov na voljo na spletu:

• Materiali za učenje, kot so moduli in power-point prezentacije, so v vašem nacionalnem jeziku in prilagojeni vašim nacionalnim posebnostim
• Osnutki dokumentov, kot so seznami udeležencev, certifikati in obrazci o varstvu osebnih podatkov
• Promocijska orodja (letaki in kartice, ki jih lahko urejate in natisnete, objave na socialnih omrežjih, spletne pasice, slike itd.)
• Spletni materiali za učenje, kot so videi, kvizi in e-test, na katere lahko usmerite MSPje
• Ta pogosta vprašanja (FAQ) in forum, kjer lahko zastavljate vaša vprašanja in pridobite znanje od strokovnjakov in vaših vrstnikov
• Samo potrjeni trenerji ("CLR trenerji") imajo dostop do materialov.

Consumer Law Ready vam lahko pomaga! Vsak modul je napisan za specifično državo in vsebuje informacije o nacionalnem pravu te države. Do modulov za vse države lahko dostopate v knjižnici modulov.

Če želite dostopati do spletnih materialov za učenje (video posnetki, kvizi) in si ogledati vprašanja drugih ljudi, morate uporabiti nov e-naslov in odpreti nov račun. Če ste npr. francoski prodajalec in prodajate v Italijo, se lahko poučite o italijanski zakonodaji na Consumer Law Ready tako, da najdete module za Italijo na tej strani. Lahko se tudi vrnete na domačo stran in registrirate tako, da kliknete na Italijo. Vsaka nacionalna različica je na voljo le v nacionalnem jeziku, zato so materiali in spletna stran za Italijo na voljo le v italijanskem jeziku.

Za registracijo izpolnite našo "prijavno" stran.

Nekateri podatki so v tej fazi registracije izbirni in jih lahko dopolnite kasneje, priporočamo pa vam, da vse podatke izpolnite na začetku, saj se bomo tako lažje prilagodili vašim potrebam.

Po zaključku prijave boste prejeli obvestilo o aktivaciji na elektronski naslov, ki ste ga zagotovili. Morali boste klikniti na povezavo v e-sporočilu, da boste pridobili poln dostop do portala.

Če ste zaključili prijavo, pa niste prejeli e-sporočila za aktivacijo, nas kontaktirajte na info@consumerlawready.eu v angleškem,španščina, italijanščina ali francoskem jeziku.

Če imate tehnične težave s portalom, prosimo kontaktirajte info@consumerlawready.eu v angleškem,španščina, italijanščina ali francoskem jeziku.

Lahko pregledate in preverite forum, ter če je potrebno, odprete novo temo. Vaše vprašanje morda zanima tudi druge obiskovalce in bo hitro odgovorjeno.

Opomba: Prosimo, preverite, ali se vaše nacionalno pravo razlikuje od EU prava.