Consumer Law Ready este un program de formare specializat pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri), ajutându-le să înțeleagă și să respecte cele mai recente legi UE și naționale privind protecția consumatorilor.

Consumer Law Ready este un proiect finanțat de Comisia Europeană. Eurochambres (Camera de Comerț din orașul Bruxelles, Belgia), în cadrul unui consorțiu cu BEUC (the European Consumer Organisation) și SMEunited (Asociația Europeană a Meșteșugurilor, Întreprinderilor Mici și Mijlocii), organizează acest proiect de formare. Membrii de la nivel național ai acestor organisme sunt, de asemenea, profund implicați pentru a maximiza accesul la mediul de afaceri. Proiectul a început în ianuarie 2017 și va avea loc pe parcursul până în decembrie 2022.

Proiectul funcționează la diferite niveluri:

La nivel european, Eurochambres și partenerii săi, împreună cu traineri specializați și experți juridici, pregătesc un trainer național pentru fiecare țară. Aceștia sunt cunoscuți ca& nbsp;"traineri principali".

Trainerii principali vor instrui 20-30 de traineri regionali în propria țară în domeniul legislației europene și naționale privind protecția consumatorilor. Trainerii regionali sunt apoi pregătiți să ofere evenimente de instruirea IMM-urilor în localitățile lor. Training-urile sunt oferite în limba țării de origine.  

Resursele de învățare online permit antreprenorilor ocupați să studieze online tot conținutul, prin citirea documentelor, participarea la chestionare, vizionarea videoclipurilor și, în final, parcurgerea unui e-test validat de un certificat.

Proiectul este compus din cinci module:

• Cerințe de informare precontractuală (modulul 1)
• Dreptul de retragere (modulul 2)
• Drepturile și garanțiile consumatorilor &nbsp(modulul 3)
• Practici comerciale neloiale și clauze contractuale abuzive (modulul 4)
• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și soluționarea online a litigiilor (SOL) (modulul 5)

Proiectul se referă, în cea mai mare parte, la contractele interne, dar include o mulțime de indicații privind contractele transfrontaliere.

Proiectul acoperă atât comerțul online, cât și cel offline.

Consumer Law Ready se adresează trainerilor, experților juridici și IMM-urilor din toate cele 27 de state membre ale UE. Materialul este, de asemenea, disponibil pentru adaptare la Norvegia și Islanda. Există două zone diferite pe platformă: una pentru traineri și experți și una pentru IMM-uri. Ambele zone oferă fiecărei părți informațiile și resursele necesare pentru a le îndeplini cerințele.

Sunteți interesat să organizați o sesiune de training pentru IMM-uri în localitatea dvs.? În primul rând, trebuie să participați la un eveniment național de "formare a trainerului" oferit de trainer-ul principal desemnat în țara dumneavoastră. 

Pentru a aplica, vizitați secțiunea "Trainer" pentru a găsi un program de "formare a trainerului" în cadrul unui eveniment de training din tara dvs.

Odată certificați, sunteți pregătit să oferiți cursuri de formare în domeniul dreptului consumatorului pentru IMM-urile din zona dvs.

Contul dvs.  Consumer Law Ready va fi actualizat și veți avea acces deplin la  resursele necesare pentru a crea și a desfășura propriul eveniment de training.

Participanții sunt selectați pe baza mai multor criterii: veți fi contactat de către experții noștri pentru a vă informa dacă puteți participa la un eveniment național de "formare a trainerului”.

Odată ce v-ați înscris la curs, experții noștri vă vor oferi îndrumări și o listă de verificare care va evidenția pașii următori. Profilul dvs. va fi, de asemenea, actualizat, astfel încât să aveți acces la toate resursele proiectului Trainer. 

Acest proiect este finanțat prin fonduri europene, astfel încât training-ul Consumer Law Ready, conținutul și materialele promoționale să fie disponibile gratuit tuturor trainerilor, naționali sau locali.

Trainerii locali pot oferi sesiunile lor de training contracost IMM-urilor, cu toate acestea, ei sunt încurajați să ofere training la un cost cât mai scăzut posibil.

Taxele percepute ar trebui să acopere costurile organizaționale și timpul alocat de trainer.

Calendarul de training este stabilit de trainerii naționali și locali. Vă rugăm autentificați-vă și vizualizați calendarul.

Pentru traineri, sunt disponibile online materiale pentru pregătirea training-urilor:

• Materiale de studiu, cum ar fi Modulele și prezentări Power-Point în limba dvs. și adaptate la specificul național;
• documente șablon cum ar fi liste de participanți, certificate sau formulare de protecție a datelor
• Instrumente de promovare (pliante și cărți poștale imprimabile și editabile, postări în social media și bannere online, imagini etc.)
• Resurse online de învățare cum ar fi videoclipuri, chestionare și un test electronic pe care îl puteți adresa IMM-urilor
• Întrebări frecvente și un forum unde puteți adresa întrebările dvs. și puteți obține cunoștințe de la experți și de la colegii dvs.
• Numai trainerii autorizați ("traineri CLR") au acces la aceste resurse

Consumer Law Ready este pentru tine!

Fiecare modul a fost scris în funcție de specificitățile fiecărei țări și conține informații despre legislația națională a țării respective.

Fișierul Module vă permite accesul la module în limba fiecărei țări.

Pentru a accesa materialele de instruire online (videoclipuri, teste) și pentru a afla despre întrebările adresate de alte persoane, va trebui să utilizați o adresă de e-mail și să creați un cont nou.

 De exemplu, sunteți comerciant în Franța și doriți să dezvoltați o activitate transfrontalieră cu Italia. Consumer Law Ready vă va ajuta să vă familiarizați cu legislația italiană. Veți găsi Modulele dedicate Italiei pe această pagină. De asemenea, vă puteți întoarce la pagina principală și vă puteți înregistra făcând clic pe linkul „Italia”.

 Vă rugăm să rețineți că fiecare versiune națională este accesibilă doar în limba țării în cauză: resursele și site-ul web conceput pentru Italia sunt disponibile numai în limba italiană.

Pentru a vă înregistra, vă rugăm să completați pagina Înregistrare.

Anumite informații solicitate în timpul înregistrării sunt considerate opționale și pot fi  furnizate într-o etapă ulterioară, totuși, vă încurajăm să furnizați toate informațiile de la început, deoarece ne permite să satisfacem mai exact nevoile dvs.

După finalizarea înregistrării, veți primi o notificare de activare la adresa de e-mail furnizată. Va trebui să dați clic pe linkul din e-mail pentru a avea acces complet la site.

Dacă& nbsp; ați finalizat înregistrarea, dar nu primiți e-mailul de activare, vă rugăm contactați info@consumerlawready.eu în engleză, spaniolă, italiană sau franceză.

Dacă întâmpinați o problemă tehnică cu website-ul, vă rugăm să contactați info@consumerlawready.eu în engleză, spaniolă, italiană sau franceză.

Puteți naviga și accesa Forumul găzduit de site și, dacă considerați necesar, deschideți o discuție nouă pe forum. Întrebarea dvs. i-ar putea interesa și pe alți vizitatori și va primi un răspuns rapid.

Notă: Asigurați-vă că verificați ce diferențe există între legislația UE și cea națională în ceea ce privește dreptul consumului