Najczęściej zadawane pytania

Consumer Law Ready to specjalistyczny program szkoleniowy dla osób pracujących w mikro-, małych i średnich przedsiębiorstwach (MŚP), pomagający zrozumieć aktualne przepisy prawa konsumenckiego, krajowe i UE, i pokazujący, jak ich przestrzegać.

Consumer Law Ready to projekt finansowany przez Komisję Europejską.

Eurochambres (Europejska Izba Gospodarcza z siedzibą w Brukseli), w ramach konsorcjum z BEUC (European Consumer Organisation) i SMEunited (Europejskim Stowarzyszeniem Rzemieślników i Małych i Średnich Przedsiębiorstw), prowadzi projekt szkoleniowy.

Odpowiedni członkowie na poziomie poszczególnych krajów są także głęboko zaangażowani, aby maksymalnie zwiększyć zasięg oddziaływania projektu na przedsiębiorców.

Projekt został uruchomiony w styczniu 2017 roku i będzie prowadzony do grudnia 2022 roku.

Projekt działa na różnych poziomach:

Na poziomie europejskim Eurochambres i i instytucje partnerskie, wraz ze specjalistami-trenerami i ekspertami w dziedzinie prawa, szkolą jednego trenera krajowego na kraj. Ci trenerzy są określani mianem as „trenerami głównymi”.

Trenerzy główni szkolą 20-30 trenerów regionalnych w swoim kraju w zakresie europejskiego i krajowego prawa konsumenckiego. Trenerzy regionalni są następnie przygotowywani do&nbsp prowadzenia wydarzeń szkoleniowych dla MŚP w swoich regionach. Szkolenia są prowadzone w języku kraju pochodzenia.

Internetowe zasoby edukacyjne pozwalają zapracowanym przedsiębiorcom uczyć się treści w pełnym zakresie poprzez przez internet poprzez czytanie dokumentów, wykonywanie quizów, oglądanie materiałów wideo, a w końcu zaliczenie e-testu, potwierdzone certyfikatem.

Projekt składa się z pięciu Modułów:

• Przedumowne wymagania informacyjne (moduł 1)
• Prawo odstąpienia od umowy (moduł 2)
• Prawa i gwarancje konsumenta (moduł 3)
• Nieuczciwe praktyki handlowe i warunki umowne (moduł 4)
• Alternatywne metody rozstrzygania sporów (ADR) i system Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR) (moduł 5)

Projekt obejmuje głównie umowy krajowe, ale zawiera dużo wskazówek na temat umów transgranicznych.

Projekt obejmuje zarówno transakcje online, jak i offline.

Consumer Law Ready jest otwarty na właścicieli i pracowników MŚP dowolnej wielkości z całego obszaru UE oraz z Norwegii i Islandii.

Aby zapisać się na wydarzenie w ramach Consumer Law Ready w Twojej okolicy, wysarczy wejść na stronę SME portal i znaleźć wydarzenia, które Ci odpowiadają!

Projekt jest finansowany przez fundusze europejskie, więc szkolenia Consumer Law Ready, treści i materiały promocyjne są dostępne za darmo wszystkim trenerom, krajowym i miejscowym.

Trenerzy lokalni mogą pobierać od MŚP opłaty za sesje szkoleniowe, jednak zachęca się ich do prowadzenia szkoleń za możliwie najniższą cenę. 

Pobierane opłaty powinny obejmować&nbsp koszty organizacyjne i czas trenera.

Godziny szkoleń ustalają Trenerzy krajowi i lokalni. Prosimy zalogować się do i przejrzeć harmonogram.

Consumer Law Ready jest unikalnym programem szkoleniowym, który zapewnia kompleksowe zasoby internetowe dla zapracowanych przedsiębiorców!

Strona internetowa projektu daje dostęp do internetowych zasobów edukacyjnych, które zawierają:

• Materiały do czytania: 5 tematów, które obejmuje projekt, jest wyjaśnione w „Modułach”, tekstach przedstawiających unijne i krajowe prawo konsumenckie w Twoim języku, w tym kilka plansz z poradami i list kontrolnych
• Krótkie filmy
• Quizy dla utrwalenia wiedzy i dla rozrywki
• E-test dający dostęp do certyfikatu
• Najczęściej Zadawane Pytania i Forum, na którym możesz zadawać pytania i uzyskiwać wiedzę od ekspertów oraz współuczestników

Dla trenerów materiały do przygotowania szkoleń są dostępne online:

• Materiały kursowe w postaci Modułów i prezentacji Power-Point w twoim języku, przystosowane do warunków krajowych szablony dokumentów, takich jak listy uczestników, certyfikaty lub formularze dotyczące ochrony danych, narzędzia promocyjne (broszury i pocztówk do wydruku i edycji, materiały do mediów społecznościowych, banery internetowe i obrazki itp.)
• Internetowe zasoby edukacyjne, takie jak filmy, quizy oraz e-test, które mozna wskazać MŚP niniejsze Najczęściej Zadawane Pytania i Forum, na którym możesz zadawać pytania i uzyskiwać wiedzę od ekspertów oraz współuczestników
• Dostęp do tych materiałów mają wyłącznie autoryzowani trenerzy („trenerzy CLR”).

Consumer Law Ready może ci w tym pomóc!
Każdy moduł opracowano dla konkretnego kraju i zawarto w nim informacje na temat prawa krajowego.

Dostęp do modułów jest możliwy z poziomu wszystkich krajów w katalogu modułów.

Jeżeli chcesz uzyskać dostęp do wszystkich internetowych materiałów edukacyjnych (filmów wideo, quizów) oraz poznać pytania innych osób, musisz zastosować inny adres e-mail oraz stworzyć dodatkowe konto.

Na przykład, jesteś francuskim przedsiębiorcą i chcesz zawierać transgraniczne transakcje handlowe z Włochami. Dzięki Consumer Law Ready możesz poznać włoskie przepisy, wyszukując na tej stronie moduły dla Włoch. Możesz też wrócić do strony głównej i zarejestrować się, klikając „Włochy”.

Zauważ, że każda wersja krajowa udostępniana jest wyłącznie w języku danego kraju, a więc zasoby I strona internetowa dla Włoch są dostępne tylko w języku włoskim.

Aby się zarejestrować, wypełnij naszą "Sign Up" zapisu.

Niektóre informacje są opcjonalne w trakcie zapisywania się i mogą  zostać przekazane na późniejszym etapie, jednakże zachęcamy do podania wszystkich danych na samym początku, gdyż to pozwoli nam na precyzyjniejsze określenie Twoich potrzeb.

Po zakończeniu zapisywania się, otrzymasz powiadomienie o aktywacji dostępu na podany adres email. Po kliknięciu na link w wiadomości email, uzyskasz pełny dostęp do strony internetowej.

Jeżeli zakończysz complete zapisywanie się, ale nie otrzymasz emailem wiadomości o aktywacji, napisz do info@consumerlawready.eu w języku angielskim, hiszpańskim, włoskim lub francuskim.

W przypadku problemów technicznych ze stroną internetową, napisz do info@consumerlawready.eu w języku angielskim, hiszpańskim, włoskim lub francuskim.

Możesz wejść na Forum strony, sprawdzić, a w razie potrzeby, założyć nowy wątek. Twoje pytanie może zainteresować innych użytkowników i mozesz szybko otrzymać na nie odpowiedź.

Uwaga: Sprawdź, prroszę, czy prawo Twojego kraju różni się od prawa unijnego.