Consumer Law Ready è un programma di formazione specialistica per micro, piccole e medie imprese (PMI), che le aiuta a comprendere e a rispettare le più recenti normative comunitarie e nazionali sui diritti dei consumatori.

Consumatore Law Ready è un progetto finanziato dalla Commissione Europea. Eurochambres (l'Associazione delle Camere di Commercio Europee), in consorzio con BEUC (l'Organizzazione Europea dei Consumatori), e SMEunited (l'Associazione Europea dell'artigianato e delle piccole e medie imprese), gestisce questo progetto di formazione.

I loro rispettivi membri a livello nazionale sono anche profondamente coinvolti per massimizzare il raggio d'azione verso il mondo delle imprese. Il progetto é iniziato nel gennaio 2017 e verrà portato avanti fino a Dicembre 2022.

Il progetto funziona a diversi livelli:

A livello europeo, Eurochambres e i suoi partner, in collaborazione con formatori specializzati ed esperti legali, forma un formatore nazionale per ogni Paese. Questi sono conosciuti come "formatori principali". 

I formatori principali formeranno 20-30 formatori regionali nel loro Paese sul diritto dei consumatori europeo e nazionale. I formatori regionali hanno quindi gli strumenti per organizzare eventi di formazione per le PMI nella loro località. I corsi di formazione sono tenuti nella lingua del paese di origine. 

Le risorse di apprendimento online permettono agli imprenditori più impegnati di studiare tutti i contenuti online leggendo documenti, partecipando a quiz, guardando video e infine passando un test convalidato da un certificato.

Il progetto si compone di cinque moduli:

• Obblighi di informazione precontrattuale (modulo 1)
• Il diritto di recesso (modulo 2)
• I diritti dei consumatori e le garanzie (modulo 3)
• Pratiche commerciali sleali e condizioni contrattuali (modulo 4
• Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie Online (ODR) (modulo 5)

Il progetto copre principalmente i contratti nazionali, ma include molte indicazioni sui contratti transfrontalieri.

Il progetto copre il commercio online come offline.

Consumer Law Ready è aperto a formatori, esperti legali e PMI di tutti i 27 Stati Membri dell'UE. Il materiale è anche disponibile per l'adattamento per Norvegia e Islanda.

Ci sono due diverse aree sulla piattaforma: una per i formatori e gli esperti e una per le PMI. Entrambe le aree forniscono agli interessati le informazioni necessarie e le risorse per soddisfare le loro esigenze.

Sei interessato ad ospitare una sessione di formazione per le PMI nella tua città? In primo luogo è necessario frequentare un corso di formazione nazionale organizzato dal formatore nazionale del tuo Paese. 

Per fare richiesta, visita la sezione 'Trainer' per vedere una lista dei corsi di formazione per formatori che si svolgono nel tuo paese. 

Una volta completata la formazione, avrai le informazioni e le autorizzazioni per preparare e gestire una tua formazione per le PMI locali. 

Il tuo account su Consumer Law Ready verrà aggiornato e sarà possibile accedere al materiale che ti aiuterà a creare e organizzare i tuoi eventi di formazione.

I partecipanti vengono selezionati sulla base di diversi criteri: sarai contattato dai nostri esperti per informarti sulla possibilità di partecipare a un evento di "formazione del formatore".

Una volta iscritto al corso, i nostri esperti ti forniranno le linee guida ed un elenco per i passaggi successivi. Il tuo profilo verrà aggiornato in modo da poter accedere a tutte le risorse per i formatori. 

Questo progetto è finanziato da un fondo europeo, quindi la formazione, il contenuto e il materiale promozionale Consumer Law Ready sono disponibili gratuitamente a tutti i formatori, nazionali o locali.

I formatori locali possono richiedere alle PMI un pagamento per le loro sessioni di formazione, tuttavia, essi sono incoraggiati a fornire l'addestramento a basso costo.

I corrispettivi dovrebbero coprire i costi organizzativi e il tempo messo a disposizione dal formatore.

I momenti di formazione sono organizzati da formatori nazionali e locali. Si prega di accedere e visualizzare il programma.

Per i formatori, il materiale per preparare i corsi di formazione è disponibile online:

• Materiale d'insegnamento, come i Moduli e le presentazioni Power Point nella tua lingua e adattato alle tue specificità nazionali
• Documenti di modulistica, quali gli elenchi dei partecipanti, i certificati o le dichiarazioni di tutela di dati
• Strumenti promozionali (volantini stampabili e modificabili e cartoline, post pubblicati sui social media e banner online, immagini, ecc)
• Risorse di apprendimento online come video, quiz e un e-test che le PMI possono consultare
• Queste FAQ ed un Forum dove puoi porre le tue domande e acquisire conoscenza dagli esperti e dai tuoi colleghi
• Solo i formatori certificati ("formatori CLR") hanno accesso al materiale.

Consumer Law Ready è ciò che fa per te!
Ogni modulo è scritto per uno Stato specifico e include informazioni sulla regolamentazione vigente in quello Stato.

Puoi accedere ai Moduli di ogni Stato dalla sezione Moduli.

Se vuoi accedere a tutte le risorse di apprendimento online (video, quiz…), e sapere di più riguardo alle domande di altri utenti, allora è necessario utilizzare un altro indirizzo email e creare un altro account.

Per esempio, sei un commerciante francese e vuoi esportare in Italia. Puoi imparare in merito alla legislazione italiana con Consumer Law Ready trovando i moduli per l’Italia su questa pagina. Altrimenti puoi tornare indietro alla Homepage e registrarti cliccando “Italia”.

Considera che ogni versione nazionale è fornita nella lingua di quella nazione, per cui le risorse e il sito per l’Italia sono disponibili solo in italiano.

Per registrarsi, compila la nostra pagina Sign Up.

Alcune informazioni sono considerate facoltative durante la registrazione e possono essere fornite in una fase successiva, tuttavia, ti invitiamo a fornire tutte le informazioni all'inizio perché ci permette di soddisfare con maggiore precisione per i tuoi bisogni.

Una volta completata l'iscrizione, riceverai una notifica di attivazione all'indirizzo di posta elettronica fornito. Sarà necessario fare clic sul collegamento nell'e-mail per avere pieno accesso al sito Web.

Se completi l'iscrizione ma non ricevi l'e-mail di attivazione, contatta info@consumerlawready.eu in inglese, spagnolo, italiano o francese.

Se hai un problema tecnico con il sito, contatta info@consumerlawready.eu in inglese, spagnolo, italiano o francese.

Puoi navigare e controllare sul Forum del sito e se necessario, postare un nuovo thread. La tua domanda potrebbe interessare altri visitatori e risponderemo rapidamente.

Nota bene: assicurati di controllare se il tuo diritto nazionale dei consumatori ha eventuali differenziazioni dal diritto dell'Unione europea.