Consumer Law Ready specijalizirani je program treninga za mikro, mala i srednje velika poduzeća, trgovačka društva i obrte (MSP-ove) koji im pomaže razumjeti i udovoljavati zahtjevima važećih europskih i nacionalnih propisa o zaštiti potrošača.

Consumer Law Ready je projekt kojeg financira Europska komisija i kojim. Eurochambers-om (Europska udruga gospodarskih i trgovinskih komora u Bruxellesu, Belgiji) u suradnji s BEUC (the European Consumer Organisation) i SMEunited-om (Europska udruga obrtnika, malih i srednjih poduzetnika) vodi ovaj program treninga. Njihovi članovi na nacionalnoj razini vrlo su angažirani kako bi se uključilo što više poslovnih subjekata (MSP-ova). Projekt je započeo u siječnju 2017, i trajati će do prosinca 2022.

Projekt funkcionira na različitim razinama:

Na europskoj razini, Eurochambres i njegovi partneri zajedno sa specijaliziranim predavačima i pravnim stručnjacima obučavaju jednog nacionalnog trenera po zemlji. Oni su poznati kao vodeći nacionalni treneri. 

Vodeći nacionalni treneri obučavat će 20 do 30 lokalnih trenera u njihovoj zemlji iz područja europskog i nacionalnog potrošačkog prava. Lokalni treneri su time osposobljeni organizirati  treninge  za MSP-ove u njihovoj blizini. Treninzi se organiziraju na njihovom jeziku.

Online materijali za učenje omogućavaju vrlo zauzetim poduzetnicima naučiti sav sadržaj putem interneta čitajući materijale, sudjelujući u kvizevima, gledanjem video zapisa i konačno uspješnim polaganjem e-testa što se potvrđuje izdavanjem potvrde.

Ovaj se projekt sastoji od pet Modula:

• Zahtjevi u pogledu predugovornog informiranja (1. modul) -
• Pravo odustajanja (2. modul)
• Prava potrošača i jamstva (3. modul)
• Nepoštena poslovna praksa i nepošteni uvjeti u potrošačkim ugovorima (4. modul)
• Alternativno rješavanje sporova (ARS) i Online rješavanje sporova (ORS) (5. modul)

Projekt uglavnom obuhvaća domaće ugovore, dok su dijelom obuhvaćeni i prekogranični ugovori.

Projekt obuhvaća trgovinu na internetu i izvan Interneta.

Consumer Law Ready otvoren je za trenere, pravne stručnjake, te MSP-ove iz svih 27 država članica EU-a. Materijal se također može prilagoditi za Norvešku i Island. Na web stranici postoje dva različita područja: jedno je za trenere, a drugo za MSP-ove. Oba područja pružaju neophodne informacije i materijale kako bi udovoljili potrebnim zahtjevima.

Zainteresirani ste organizirati trening za MSP-ove u vašem gradu? Prvo trebate pohađati nacionalni trening za lokalne trenere kojeg organizira vodeći nacionalni trener u vašoj zemlji. 

Kako biste se prijavili posjetite odjeljak "Treneri" gdje možete vidjeti "raspored treninga" koji se održavaju u vašoj zemlji. 

Po završetkutreninga, bit ćete osposobljeni i ovlašteni organizirati i provoditi vaš vlastiti trening za lokalne MSP-ove. 

Vaš račun na Consumer Law Ready bit će unaprijeđen, te ćete imati pristup kompletu materijala koji će vam pomoći osmisliti i organizirati vaše treninge.

Polaznici se odabiru na temelju nekoliko kriterija: Kontaktirat će vas naši vodeći nacionalni treneri koji će provjeriti vašu zainteresiranost za pohađanje treninga.

Kada se prijavite za tečaj naši će vam stručnjaci dati upute i kontrolni popis sa istaknutim sljedećim koracima. Vaš će profil također biti unaprijeđen kako biste imali pristup svim projektnim materijalima za trenere.

Ovaj se projekt financira europskim sredstvima, pa je Consumer Law Ready trening, sadržaj i promidžbeni materijal dostupan besplatno svim nacionalnim i lokalnim trenerima.

Lokalni treneri mogu naplaćivati MSP-ovima svoje treninge, međutim potiče ih se na ponudu treninga po što je niže mogućoj cijeni.

Obračunata cijena trebala bi pokrivati troškove organizacije i utrošenog vremena trenera.

Termin i mjesto održavanja treninga određuju dogovorno nacionalni i lokalni treneri. Molimo ulogirajte se kako biste vidjeli raspored.

Za trenere, materijal za pripremu treninga dostupan je na internetu:

• Obrazovni materijal kao što su Moduli i Power-Point prezentacije na vašem jeziku i prilagođeni vašim posebnim nacionalnim specifičnostima.
• Predlošci dokumenata kao što su popisi sudionika, potvrde ili obrasci za zaštitu osobnih podataka
• Alati za promidžbu (letci i razglednice koji se mogu štampati i uređivati, objave za društvene medije i online transparenti(banners), slike, itd.)
• Online materijali za učenje kao što su video zapisi, kvizevi i e-test na koje možete uputiti MSP-ove
• Ova Često postavljana pitanja i Forum gdje možete postaviti vaša pitanja i saznati više od stručnjaka i od vaših kolega.
• Samo odobreni treneri("CLR treneri") imaju pristup ovim materijalima.

Consumer Law Ready može vam pomoći! Svaki je modul napisan za određenu zemlju te sadrži informacije o nacionalnom pravu upravo te zemlje. Modulima iz svih zemalja možete pristupiti na Repozitoriju modula.

Ako želite pristupiti on-line materijalima za učenje (video zapisi, kvizovi) te saznati o pitanjima drugi, trebate imati drugu adresu e-pošte i napraviti dodatni račun. Na primjer, vi ste trgovac iz Francuske i želite se baviti prekograničnom trgovinom s Italijom. Možete naučiti o talijanskim propisima uz pomoć Consumer Law Ready tako što pronađete Module za Italiju na ovoj stranici. Ili se možete vratiti na početnu stranicu i registrirati se klikanjem na “Italija”. Napominjemo da je svaka nacionalna verzija ponuđena samo na jeziku te zemlje, tako da su svi izvori i internetska stranica za Italija raspoloživi na talijanskom jeziku.

Kako biste se registrirali molimo ispunite našu stranicu "Prijava".

Određene informacije smatraju se neobaveznima za vrijeme prijave, i mogu se pružiti naknadno, međutim potičemo vas da pružite sve informacije odmah na početku kako bismo mogli što bolje udovoljiti vašim potrebama.

Po dovršetku prijave zaprimit ćete obavijest o aktivaciji na adresu e-pošte koju ste naveli. Bit će potrebno pritisnuti na poveznicu kako biste imali neograničen pristup internetskoj stranici.

Ukoliko ste dovršili prijavu ali niste zaprimili aktivacijsku poruku e-pošte molimo kontaktirajte nas na info@consumerlawready.eu na engleskom, španjolskom, talijanskom ili francuskom jeziku.

Ukoliko imate tehničkih poteškoća s internetskom stranicom, molimo kontaktirajte nas na info@consumerlawready.eu na engleskom, španjolskom, talijanskom ili francuskom jeziku.

Možete pretraživati i istražiti na stranici Forum, i ako je potrebno objaviti novi "thread" (pokrenuti novu „temu“). Vaše pitanje može zainteresirati ostale posjetitelje i na njega može biti brzo odgovoreno.

Napomena: Molimo obavezno provjerite razlikuje li se vaše nacionalno pravo zaštite potrošača od prava EU-a.