Moodul 4. Ebaaus kaubandustava ja ebaõiglased lepingutingimused

Consumer Law Ready on spetsiaalselt väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele (VKEdele) mõeldud koolitus, mille eesmärk on aidata mõista ELi ja riiklikku tarbijaõigust ning seda ettevõtte tegevuses järgida. Neljandas moodulis selgitatakse, millal on tegemist ebaõigluse või ebaaususega.

Mida sellest õppemoodulist leian?

Õiglust puudutavad normid tagavad korrektsete kaubandustavade järgimise. ELis on vastu võetud kaks olulist õigusakti, mis tegelevad ebaõiglusega – direktiiv 2005/29/EÜ ebaausate kaubandustavade kohta ja direktiiv 93/13/EÜ ebaõiglaste lepingutingimuste kohta. Muuhulgas õpite:

Mida peetakse silmas (ebaausate) kaubandustavade all;

Kuidas kontrollida, kas kaubandustava on ebaaus;

Milles ebaausad kaubandustavad väljenduvad;

Mida tähendavad mõisted „keskmine“ ja „haavatav“ tarbija;

Millised on ebaõiglaste lepingutingimuste omadused;

Millised on konkreetsed näiteid ebaõiglastest lepingutingimustest.

Nüüd võib tunduda, et ees ootab palju tööd, kuid muretsemiseks pole siiski põhjust. Tänu praktilistele näidetele on õppimine lihtne.

Mõned infokillud, enne kui alustate

Mis on ebaaus kaubandustava?

See on tegevus või tegevusetus, mis võib mõjutada tarbija majanduslikku otsust kas osta või mitte osta konkreetne toode või teenus. Näiteks on see eksitav info hinna või toote omaduste kohta.

Milline on ebaõiglane lepingutingimus?

Tarbijaga lepingu sõlmimisel ei tohi Te kasutada tüüptingimusi, milles on Teie õigused ja kohustused tarbija omadega võrreldes märkimisväärselt tasakaalust väljas. Niisuguseid lepingutingimusi loetaksegi ebaõiglasteks ja seega need ei kehti.

Millised tagajärjed kaasnevad sellega, kui kasutan ebaõiglasi lepingutingimusi või kui minu kaubandustava peetakse ebaausaks?

Eeskätt tuleb teil arvestada rahulolematute klientidega. Samuti võib Teile teha hoiatustrahvi ja tarbijaorganisatsioonid võivad esitada kohtuhagi. Lisaks on muidki õiguslikke tagajärgi, millest õppemoodulis ka juttu tuleb.

Asuge julgelt asja kallale ja tutvuge õppemooduliga, et saaksite klientidele pakkuda veelgi paremat teenust ning oma äri usaldusväärsemaks muuta. Lisainfot leiate ja Eestis toimuvale koolitusele saate end kirja panna aadressil www.consumerlawready.eu