Moodul 1. Lepingueelse teabe andmise nõue

Consumer Law Ready on spetsiaalselt väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele (VKEdele) mõeldud koolitus, mille eesmärk on aidata mõista ELi ja riiklikku tarbijaõigust ning seda ettevõtte tegevuses järgida. Hõlmatud on tarbimise kõik eri tahud.

Esimeses moodulis käsitletakse tarbijale kogu teabe andmist. Saate infot tarbijalepingute ja selle kohta, millist teavet peab kaupleja andma tarbijale enne lepingu sõlmimist.

Mida sellest õppemoodulist leian?

Moodulis keskendume lepingueelse teabe andmise kohustusele, mis tuleneb ELi direktiivist 2011/83/EL tarbija õiguste kohta (tarbijaõiguste direktiiv). Muuhulgas õpite:

Millistele lepingutele direktiivi kohaldatakse;

Kuivõrd sõltub teabe andmise kohustus sellest, kas müüte tooteid kaupluses, väljaspool äriruume või kaugmüügina;

Kuidas teave esitada;

Mida peate teadma piiriülese müügi kohta;

Millised on tagajärjed, kui jätate teabe tarbijale esitamata.

Nüüd võib tunduda, et ees ootab palju tööd, kuid muretsemiseks pole siiski põhjust. Tänu praktilistele näidetele on õppimine lihtne.

Mõned infokillud, enne kui alustate

Mida tähendab lepingueelse teabe andmise kohustus?

„Lepingu“ viitab sõlmitud lepingule ja „eelne“ sellele eelnevale ajale. Teisisõnu on juttu sellest, et Teil tuleb tarbijale esitada info enne kui temaga lepingu sõlmite. Tarbijaõiguste direktiivis on kirjeldatud oluline teave, mida tarbija enne lepingu sõlmimist tingimata vajab teadva valiku tegemiseks.

Kas teabe esitamise kohustus varieerub olenevalt sellest, kas müün internetis või tavakaupluses?

Kaupluse külastaja vajab teistsugust infot kui see tarbija, kes sooritab ostud internetis. Nimelt on veebipoe korral vaja anda teavet füüsilise aadressi, e-posti teel ühenduse võtmise ja kaugmüügi kaudu ostetud toote tagastamise õiguse kohta (selle kohta leiate täpsemat infot 2. moodulist).

Asuge julgelt asja kallale ja tutvuge õppemooduliga, et saaksite klientidele pakkuda veelgi paremat teenust ning oma äri usaldusväärsemaks muuta. Lisainfot leiate ja Eestis toimuvale koolitusele saate end kirja panna aadressil www.consumerlawready.eu.