Häufig gestellte Fragen

Consumer Law Ready ist ein Expertenschulungsprogramm für Kleinst-, Klein- und mittlere Unternehmen (KMUs). Schulungsziel ist das Verständnis der aktuellsten Verbraucherschutzregeln auf nationaler und auf EU-Ebene.

Consumer Law Ready wird finanziert vom Europäischen Kommission.

Betreiber dieses Schulungsprojekts ist Eurochambres (Wirtschaftskammer der Stadt Brüssel, Belgien) in Zusammenarbeit mit der Europäische Verbraucherverband (BEUC) und der Europäischen Union des Handwerks und der Klein- und Mittelbetriebe (SMEunited).

Ihre jeweiligen Mitglieder auf nationaler Ebene sind breit eingebunden, um einen möglichst großen Bekanntheitsgrad in Unternehmen zu erreichen.

Das Projekt wurde im Januar 2017 gestartet und wird bis Dezember 2022.

Das Projekt läuft auf mehreren Ebenen:

Auf europäischer Ebene schulen das Eurochambres und die Partnerorganisationen mit Experten und Juristen einen nationalen Trainer pro Land, den sogenannten Lead Trainer.  

Diese Lead Trainer schulen dann ihrerseits 20 bis 30 regionale Trainer in europäischen und nationalem Recht in den jeweiligen Ländern. Diese Schulungen finden in den Sprachen des jeweiligen Landes statt. 

Online Lernmaterial ermöglichen es vielbeschäftigten Unternehmern, den gesamten Inhalt online mit Texten oder Videos zu lernen, durch Quizfragen ihr Wissen zu prüfen und schließlich nach einem bestandenen E-Test ein Zertifikat zu erlangen.

Das Projekt besteht auf fünf Modulen:

• Vorvertragliche Informationspflicht (Modul 1)
• Widerrufsrecht (Modul 2)
• Verbraucherschutz und Gewährleistung (Modul 3)
• Unlautere Geschäftspraktiken und missbräuchliche Vertragsklauseln (Modul 4)
• Alternative Streitbeilegung (ADR) und Online-Streitbeilegung (ODR) (Modul 5)

Das Projekt behandelt überwiegend nationale Verträge, deckt aber auch viele Aspekte von grenzüberschreitenden Verträgen ab.

Das Projekt behandelt sowohl online als auch offline Handel.

Consumer Law Ready ist offen für Inhaber und Angestellte in KMUs aller Größen innerhalb der Europäischen Union sowie in Norwegen und Island.

Um an einer Consumer Law Ready Schulung in Ihrer Nähe teilzunehmen, suchen Sie bitte im KMU Portal nach einer Schulung die für Sie passt.

Dieses Projekt wird aus Europäischen Mitteln finanziert und ist kostenlos für alle, die an einer "Train-the-Trainer" Schulung teilnehmen. Der Inhalt und die Werbeunterlagen sind ebenfalls kostenlos für die Trainer.

Die lokalen Trainer können für Ihre Schulungen ein Honorar von den KMUs verlangen. Allerdings sind wir darauf bedacht, dass dieses Honorar so niedrig wie möglich bleibt und lediglich den Organisations- und den Zeitaufwand des Trainers deckt.

Schulungstermine werden von nationalen und lokalen Trainern festgelegt. Bitte melden Sie sich an, für weitere Informationen.

Consumer Law Ready ist ein einzigartiges Expertenschulungsprogramm, das umfassende Unterlagen online zur Verfügung stellt, um vielbeschäftigten Unternehmern die Möglichkeit der Fortbildung zu ermöglichen!

Auf der Webseite des Projekts finden Sie folgende Lernunterlagen:

• Leseunterlagen: Die 5 Themenbereiche, die vom Projekt abgedeckt werden, finden Sie in Module, außerdem Texte über EU- und nationalen Verbraucherschutz in ihrer Sprache, außerdem zahlreiche Tools und Checklisten
• kurze videos
• Quizfragen um Ihr Lernen zu festigen und für ein wenig Unterhaltung
• Ein E-Test, um Ihr Zertifikat zu erreichen
• FAQs und ein Forum, wo Sie Fragen stellen und Ihr Erfahrungen mit Experten und Gleichgesinnten

Für Trainer sind folgende Materialien verfügbar online verfügbar, um ihre Schulungen vorzubereiten:

• Lehrmaterial wie die Module und Powerpoint-Präsentationen in Ihrer Sprache und angepasst an die Gegebenheiten Ihres Landes, Dokumentenvorlagen wie Teilnehmerlisten, Zertifikate oder Datenschutzformulare, Werbematerial (Folder und Postkarten in Druckqualität, die individuell angepasst werden können, Social Media Posts und Online Banner, Bilder, etc.)
• Online Lernmaterialien wie Videos, Quizfragen und ein E-Test, die Sie an KMUs weiterempfehlen können; diese FAQs und ein Forum, wo Sie Ihre Fragen stellen und vom Wissen von Experten und anderen Trainern profitieren können
• Nur anerkannte Trainer (CLR-Trainer) haben Zugang zu diesen Unterlagen

Consumer Law Ready kann Ihnen helfen! Die jeweiligen Module sind für ein bestimmtes Land geschrieben und beschreiben die rechtliche Situation in diesem Land.

Sie haben Zugriff auf die Module aller Länder im Modul-Archiv. Sie wünschen Zugriff auf die gesamten Online-Lernmaterialien (Videos, Quizfragen) und möchten erfahren, welche Fragen andere Teilnehmer gestellt haben? Dann benötigen Sie eine weitere E-Mail-Adresse, um einen zusätzlichen Account anzulegen.

Sie sind zum Beispiel ein französischer Händler und betreiben grenzüberschreitenden Handel mit Italien. Dann erfahren Sie mehr über die italienische Rechtslage in den Modulen auf folgender Seite. Sie können auch auf die Startseite zurückgehen und sich durch Klicken auf „Italien“ registrieren.

Bitte beachten Sie, dass jede nationale Version lediglich in der Sprache des jeweiligen Landes zur Verfügung steht, die Materialien und die Webseite für Italien also nur auf Italienisch.

Registrieren Sie sich bitte auf der Sign Up Webseite.

Sie können einige Felder auch freilassen und zu einem späteren Zeitpunkt ausfüllen. Je vollständiger Ihre Angaben in Ihrem Profil sind, desto besser lernen wir Sie kennen und können daher auch besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen.

Sie erhalten anschließend ein Aktivierungsmail auf die von Ihnen angegebene Adresse: Bestätigen Sie die Registrierung und Sie erhalten sofort vollen Zugang zu den Unterlagen und Materialien auf der Webseite.

Falls Sie keine Aktivierungsmail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte in Englisch, Spanischer, Italienischer oder Französisch über info@consumerlawready.eu.

Bei technischen Problemen mit der Webseite kontaktieren Sie uns bitte in Englisch, Spanischer, Italienischer oder Französisch über info@consumerlawready.eu.

Bitte schauen Sie im Forum, ob Ihre Frage dort beantwortet wird und falls nicht, posten Sie sie dort. Ihr Anliegen könnte auch für andere Besucher interessant sein und wird rasch beantwortet.