Často kladené otázky

Consumer Law Ready je zvláštní školící program pro mikro, malé a střední podniky (SME), který těmto podnikům pomáhá chápat a dodržovat nejnovější evropskou a národní spotřebitelskou legislativu.

Projekt Consumer Law Ready je financovaný Evropskou komisí. Projekt řídí organizace Eurochambres (Asociace evropských hospodářských a průmyslových komor) ve spolupráci s organizací BEUC (Evropská spotřebitelská organizace) a SMEunited (Hlas SME podniků v Evropě). Projektu se účastní i národní členové těchto organizací, kteří se snaží oslovit posluchače z řad podnikatelů. Projekt začal v lednu 2017 a bude trvat do prosince 2022.

Projekt funguje na různých úrovních:

Na evropské úrovni organizace Eurochambres a její partneři spolu se svými specialisty na školení a spotřebitelské právo vyškolí jednoho národního školitele pro jednotlivé státy. Tento národní školitel se v projektu nazývá „vedoucí školitel“.  

Tito vedoucí školitelé pak v dané zemí proškolí 20 až 30 místních školitelů v evropském a národním právu platném v jednotlivých členských státech. Místní školitelé tak získají schopnosti pořádat školení pro SME ve svých regionech. Školení probíhá v národním jazyce dané země. 

Online školicí kurzy umožňují plně vytíženým podnikatelům, aby se seznámili s celým obsahem školení online tak, že si přečtou dokumenty, vyplní testy, shlédnou videa a nakonec absolvují e-test, za který dostanou certifikát.

Projekt se skládá z pěti modulů:

• marketing a požadavky na předsmluvní informace (modul 1)
• právo na odstoupení (modul 2)
• práva spotřebitelů a záruky v případě závadného zboží (module 3)
• nekalé obchodní praktiky a nepřiměřené smluvní podmínky (modul 4)
• alternativní řešení sporů (ADR) a řešení sporů online (ODR) (modul 5)

Projekt řeší především tuzemsko smlouvy, ale zahrnuje i celou řadu informací o přeshraničních smlouvách.

Projekt řeší jak obchody uzavřené online tak i off-line.

Consumer Law Ready je určené pro vlastníky a zaměstnance SME podniků všech velikostí v EU, Norsku a na Islandu.

Pro přihlášení na školení Consumer Law Ready ve svém regionu jděte na SME portal a najděte školení, která vám vyhovují!

Projekt je financovaný z evropských zdrojů, a proto je školení Consumer Law Ready, materiály a propagační materiál  zdarma k dispozici jak pro národní tak i lokální školitele.

Lokální školitelé mohou účtovat SME podnikům poplatky za školení, avšak doporučujeme poskytovat školení za co nejnižší cenu. 

Účtovaná cena by měla pokrývat  organizační náklady a náklady na čas školitele.

Datum a čas konání školení stanovují národní a lokální školitelé. Prosím přihlaste se a prohlédněte si harmonogram.

Consumer Law Ready je jedinečný školicí program vedený odborníky, který má rozsáhlé online zdroje pro vytížené podnikatele!

Webová stránka projektu vám umožní přístup k online výukovým zdrojům, které obsahují:

• Texty: 5 témata, které projekt obsahuje, jsou vysvětleny v „modulech“, texty o evropském a vnitrostátním spotřebitelském právu ve vašem rodném jazyce včetně několika nástroji a kontrolními seznamy
• krátká videa
• kvízy pro upevnění naučené látky a pro zábavu
• e-test, na jehož základě obdržíte certifikát
• FAQ fórum, kde můžete pokládat otázky a získat znalosti od odborníků a od vašich kolegů

Školitelé mají k dispozici online následující materiály pro přípravu školení :

• výukový materiál jako jsou moduly a power-pointové prezentace ve svém jazyce a upravené dle národních specifik šablony jako je seznam účastníků, certifikáty nebo formuláře o osobních údajích, propagační nástroje (tisknutelné a editovatelné letáky a pohledy, informace na sociální média a online bannery, fotky atd.)
• online výukové zdroje jako videa, testy a e-testy, které jsou určené SME podnikatelům tyto často kladené otázky a fórum, kde můžete pokládat otázky a získat znalosti od odborníků a od dalších SME podnikatelů
• pouze certifikovaní školitelé (CLR školitelé) mají přístup k materiálům.

Consumer Law Ready Vám může pomoci. Každý modul je vytvořen pro určitou zemi a obsahuje informace o národním právu dané země.

Modul naleznete v knihovně modulů a dostanete se k němu ze všech zemí. Chcete-li se dostat ke všem online výukovým materiálům (videa, kvízy) a přečíst si otázky jiných lidí, musíte použít jinou emailovou adresu a vytvořit si další účet. Jste-li např. francouzský obchodník, který chce obchodovat v Itálii, můžete se dozvědět o italské legislativě pomocí Consumer Law Ready tak, že na webových stránkách najdete moduly týkající se Itálie. Nebo se vraťte na domovskou stránku a zaregistrujte se kliknutím na „Itálie“. Pamatujte že, jednotlivé národní verze jsou k dispozici pouze v jazyce dané země, tj. materiály a webové stránky Itálie jsou v italštině.

Zaregistrujte se tak, že vyplníte své osobní údaje na stránce "Registrace".

Některé údaje nejsou při registraci povinné a je možné je poskytnout i později. Přesto vám však doporučujeme vyplnit údaje okamžitě. To nám umožní lépe plnit vaše potřeby a poznat vás.

Po vyplnění registrace obdržíte aktivační e-mail na vámi zadanou e-mailovou adresu. Kliknutím na tento e-mail pak získáte plnohodnotný přístup na webovou stránku.

Jestliže vyplníte registraci a neobdržíte aktivační e-mail, kontaktujte prosím info@consumerlawready.eu v anglickém, španělský, Italský nebo francouzském jazyce.

Máte-li technické problémy s webovou stránkou, kontaktujte prosím info@consumerlawready.eu v anglickém, španělský, Italský nebo francouzském jazyce.

Můžete projít a zkontrolovat webovou stránku fóra a v případě potřeby, založit novou konverzaci. Vaše otázka může zajímat i další návštěvníky a bude rychle zodpovězena.