Modul 1 über vorvertragliche Informationspflichten
Consumer Law Ready ist ein Experten-Trainings-Programm für KMU. Ziel dieses Programmes ist es, KMU dabei zu unterstützen, die aktuellen europäischen und nationalen Gesetze zu verstehen und einzuhalten.
Das erste Modul führt Sie dabei in die Welt der Information. Hier lernen Sie alles über Konsumentenverträge und über die Informationspflichten des Händlers, bevor es zum Vertragsabschluss kommt.
Was lerne ich in diesem Trainings-Modul?
Inhalt dieses Moduls sind die sogenannten vorvertraglichen Informationspflichten laut EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte (die „Verbraucherrechte-Richtlinie).
Unter anderem lernen Sie:
bei welchen Verträgen die Richtlinie Anwendung findet
die unterschiedlichen Informationspflichten für stationären Verkauf, Verträge, die außerhalb eines Geschäfts geschlossen werden und Fernabsatzgeschäfte
wie die Information aufbereitet sein muss
was Sie beim grenzüberschreitenden Verkauf beachten müssen
die Konsequenzen, mit denen Sie rechnen müssen, wenn Sie die Informationspflichten nicht beachten
Das klingt nach einem ganz schönen Arbeitsaufwand, aber kein Grund zur Beunruhigung – wir arbeiten mit vielen praktischen Beispielen, um die Inhalte verständlicher zu machen.
Das klingt nach einem ganz schönen Arbeitsaufwand, aber kein Grund zur Beunruhigung – wir arbeiten mit vielen praktischen Beispielen, um die Inhalte verständlicher zu machen.
Ein paar Infos vorab:
Was bedeutet „Vorvertragliche Informationspflichten“?
Hier geht es darum, dass Sie den Verbrauchern verschiedene Informationen bereitstellen müssen, bevor Sie einen Vertrag mit ihnen abschließen. Die Verbraucherrechte-Richtlinie beinhaltet eine Liste von Punkten, die wichtig sind, damit die Verbraucher eine informierte Entscheidung treffen kann, bevor ein Vertrag zustande kommt.
Gibt es unterschiedliche Informationspflichten, wenn ich online oder in einem Geschäft verkaufe?
Verbraucher, die in einem Geschäft einkaufen, brauchen andere Informationen als Kunden, die online einkaufen. Ein Online-Shop muss zum Beispiel die geographische Adresse angeben, sowie eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme über Email oder das Recht, ein gekauftes Produkt zurückzuschicken (mehr dazu im Consumer Law Ready Modul 2).
Warten Sie nicht länger und werfen Sie einen Blick auf das Modul, um Ihren Service zu verbessern und das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Geschäft zu stärken. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder sich gleich für einen Trainings-Kurs in Ihrem Land anmelden möchten, besuchen Sie unsere Webseite www.consumerlawready.eu
