PYTANIA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PRZEZ MŚP

Najczęściej zadawane pytania

Zagadnienia ogólne

Pytanie: Czym jest Consumer Law Ready?

Odpowiedź

Consumer Law Ready to specjalistyczny program szkoleniowy dla osób pracujących w mikro-, małych i średnich przedsiębiorstwach (MŚP), pomagający zrozumieć aktualne przepisy prawa konsumenckiego, krajowe i UE, i pokazujący, jak ich przestrzegać.

Pytanie: Kto prowadzi projekt?

Odpowiedź

Consumer Law Ready to projekt finasowany przez Parlament Europejski i Komisję Europejską, zarządzany we współpracy z Komisją Europejską.
BEUC (European Consumer Organisation), w ramach konsorcjum z Eurochambres (Izbą Handlową w Brukseli) i UEAPME (Europejskim Stowarzyszeniem Rzemieślników i Małych i Średnich Przedsiębiorstw), prowadzi projekt szkoleniowy.

Odpowiedni członkowie na poziomie poszczególnych krajów są także głęboko zaangażowani, aby maksymalnie zwiększyć zasięg oddziaływania projektu na przedsiębiorców.

Projekt został uruchomiony w styczniu 2017 roku i będzie prowadzony przez dwa lata do grudnia 2018 roku.

Pytanie: Jak to działa?

Odpowiedź

Projekt działa na różnych poziomach:

Na poziomie europejskim BEUC i i instytucje partnerskie, wraz ze specjalistami-trenerami i ekspertami w dziedzinie prawa, szkolą jednego trenera krajowego na kraj. Ci trenerzy są określani mianem as „trenerami głównymi”.

Trenerzy główni szkolą 20-30 trenerów regionalnych w swoim kraju w zakresie europejskiego i krajowego prawa konsumenckiego. Trenerzy regionalni są następnie przygotowywani do&nbsp prowadzenia wydarzeń szkoleniowych dla MŚP w swoich regionach. Szkolenia są prowadzone w języku kraju pochodzenia.

Internetowe zasoby edukacyjne pozwalają zapracowanym przedsiębiorcom uczyć się treści w pełnym zakresie poprzez przez internet poprzez czytanie dokumentów, wykonywanie quizów, oglądanie materiałów wideo, a w końcu zaliczenie e-testu, potwierdzone certyfikatem.

Pytanie: Co obejmuje projekt?

Odpowiedź

Projekt składa się z pięciu Modułów:

  • Przedumowne wymagania informacyjne (moduł 1)
  • Prawo odstąpienia od umowy (moduł 2)
  • Prawa i gwarancje konsumenta (moduł 3)
  • Nieuczciwe praktyki handlowe i warunki umowne (moduł 4)
  • Alternatywne metody rozstrzygania sporów (ADR) i system Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR) (moduł 5)

Pytanie: Czy projekt obejmuje umowy krajowe czy transgraniczne, a może jedne i drugie?

Odpowiedź

Projekt obejmuje głównie umowy krajowe, ale zawiera dużo wskazówek na temat umów transgranicznych.

Pytanie: Czy projekt obejmuje transakcje online czy offline, a może jedne i drugie?

Odpowiedź

Projekt obejmuje zarówno transakcje online, jak i offline.

Udział w Projekcie

Pytanie: Kto może uczestniczyć w projekcie?

Odpowiedź

Consumer Law Ready jest otwarty na właścicieli i pracowników MŚP dowolnej wielkości z całego obszaru UE oraz z Norwegii i Islandii.

Aby zapisać się na wydarzenie w ramach Consumer Law Ready w Twojej okolicy, wysarczy wejść na stronę SME portal i znaleźć wydarzenia, które Ci odpowiadają!

Projekt na poziomie lokalnym

Pytanie: Czy szkolenia lokalne są darmowe?

Odpowiedź

Projekt jest finansowany przez fundusze europejskie, więc szkolenia Consumer Law Ready, treści i materiały promocyjne są dostępne za darmo wszystkim trenerom, krajowym i miejscowym.

Trenerzy lokalni mogą pobierać od MŚP opłaty za sesje szkoleniowe, jednak zachęca się ich do prowadzenia szkoleń za możliwie najniższą cenę. 

Pobierane opłaty powinny obejmować&nbsp koszty organizacyjne i czas trenera.

Pytanie: Gdzie i kiedy odbywają się szkolenia lokalne?

Odpowiedź

Godziny szkoleń ustalają Trenerzy krajowi i lokalni. Prosimy zalogować się do i przejrzeć harmonogram.

Jakie zasoby internetowe oferuje projekt?

Pytanie: Jakie zasoby internetowe oferuje projekt dla MŚP?

Odpowiedź

Consumer Law Ready jest unikalnym programem szkoleniowym, który zapewnia kompleksowe zasoby internetowe dla zapracowanych przedsiębiorców!

Strona internetowa projektu daje dostęp do internetowych zasobów edukacyjnych, które zawierają:

  • Materiały do czytania: 5 tematów, które obejmuje projekt, jest wyjaśnione w „Modułach”, tekstach przedstawiających unijne i krajowe prawo konsumenckie w Twoim języku, w tym kilka plansz z poradami i list kontrolnych
  • Krótkie filmy
  • Quizy dla utrwalenia wiedzy i dla rozrywki
  • E-test dający dostęp do certyfikatu
  • Najczęściej Zadawane Pytania i Forum, na którym możesz zadawać pytania i uzyskiwać wiedzę od ekspertów oraz współuczestników

Pytanie: Jakie zasoby internetowe oferuje projekt dla trenerów?

Odpowiedź

Dla trenerów materiały do przygotowania szkoleń są dostępne online:

  • Materiały kursowe w postaci Modułów i prezentacji Power-Point w twoim języku, przystosowane do warunków krajowych szablony dokumentów, takich jak listy uczestników, certyfikaty lub formularze dotyczące ochrony danych, narzędzia promocyjne (broszury i pocztówk do wydruku i edycji, materiały do mediów społecznościowych, banery internetowe i obrazki itp.)
  • Internetowe zasoby edukacyjne, takie jak filmy, quizy oraz e-test, które mozna wskazać MŚP niniejsze Najczęściej Zadawane Pytania i Forum, na którym możesz zadawać pytania i uzyskiwać wiedzę od ekspertów oraz współuczestników
  • Dostęp do tych materiałów mają wyłącznie autoryzowani trenerzy („trenerzy CLR”).

Strona internetowa

Pytanie: Jak się zarejestrować?

Odpowiedź

Aby się zarejestrować, wypełnij naszą "Sign Up" zapisu.

Niektóre informacje są opcjonalne w trakcie zapisywania się i mogą  zostać przekazane na późniejszym etapie, jednakże zachęcamy do podania wszystkich danych na samym początku, gdyż to pozwoli nam na precyzyjniejsze określenie Twoich potrzeb.

Po zakończeniu zapisywania się, otrzymasz powiadomienie o aktywacji dostępu na podany adres email. Po kliknięciu na link w wiadomości email, uzyskasz pełny dostęp do strony internetowej.

Jeżeli zakończysz complete zapisywanie się, ale nie otrzymasz emailem wiadomości o aktywacji, napisz do info@consumerlawready.eu w języku angielskim, niemieckim lub francuskim.

Pytanie: Co zrobić w przypadku problemów technicznych ze stroną internetową?

Odpowiedź

W przypadku problemów technicznych ze stroną internetową, napisz do info@consumerlawready.eu w języku angielskim, niemieckim lub francuskim

Pytanie: Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie w Najczęściej Zadawanych Pytaniach: co robić?

Odpowiedź

Możesz wejść na Forum strony, sprawdzić, a w razie potrzeby, założyć nowy wątek. Twoje pytanie może zainteresować innych użytkowników i mozesz szybko otrzymać na nie odpowiedź.