VKE KKK

Korduma kippuvad küsimused

Üldist

Küsimus: Mis on „Tarbijaõigusest teadlik“?

Vastus

„Tarbijaõigusest teadlik“ on spetsiaalselt mikro- ning väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele (VKEdele) mõeldud projekt, mille eesmärk on aidata neil ELi ja riiklikku tarbijaõigust mõista ja oma tegevuses järgida.

Küsimus: Kes on projekti taga?

Vastus

„Tarbijaõigusest teadlik“ on Euroopa Parlamendi ja Euroopa Komisjoni käivitatud projekt, mida juhitakse koostöös Euroopa Komisjoniga.
Koolitusprojekti juhib BEUC (Euroopa Tarbijate Organisatsioon) koostöös Eurochambres’iga (Brüsseli linna kaubanduskoda) ja UEAPME (Euroopa Käsitööettevõtjate ning Väikeste ja Keskmise Suurusega Ettevõtjate Keskliit).

Nende liikmed riikides teevad samuti suurt tööd, et jõuda oma sõnumiga võimalikult paljude ettevõtjateni

Projekt algas jaanuaris 2017 ja kestab kaks aastat, kuni detsembrini 2018.

Küsimus: Kuidas see käib?

Vastus

Projekt tegutseb mitmel tasandil:

Euroopa tasandil koolitab BEUC koos partnerite ja spetsiaalsete koolitajate ja juristidega iga riigi jaoks välja riikliku koolitaja. Nemad on „juhtkoolitajad“.

Juhtkoolitajad omakorda koolitavad vastavas riigis välja 20 - 30 piirkondlikku Euroopa ja riikliku tarbijaõiguse koolitajat. Piirkondlikud koolitajad on seejärel valmis tegema koolitusi oma piirkonna VKEdele. Koolitused toimuvad eesti keeles. 

Veebis olevad õppematerjalid annavad tegusatele ettevõtjatele võimaluse omandada teadmised internetis, kus saab lugeda dokumente, osaleda viktoriinides, vaadata videoid ja lõpuks sooritada e-testi, mille läbimist kinnitab sertifikaat.

Küsimus: Milliseid teemasid projekt hõlmab?

Vastus

Projekt koosneb viiest moodulist:

  • Lepingueelse teabe andmise kohustus (1. moodul)
  • Taganemisõigus (2. moodul)
  • Tarbija õigused ja garantiid (3. moodul)
  • Ebaausad kaubandustavad ja ebaõiglased lepingutingimused (4. moodul)
  • Vaidluste kohtuväline lahendamine (ADR) ja vaidluste internetipõhine lahendamine (ODR), (5. moodul)

Küsimus: Kas projekt hõlmab riigisiseseid või / ja piiriüleseid lepinguid?

Vastus

Peamiselt hõlmab projekt siseriiklikke lepinguid, kuid palju viidatakse ka piiriülestele tehingutele.

Küsimus: Kas projekt hõlmab interneti- ja/või tavakaubandust?

Vastus

Projektis käsitletakse nii interneti- kui tavakaubandust.

Projektis osalemine

Küsimus: Kes saab projektis osaleda?

Vastus

“Tarbijaõigusest teadlik“ on mõeldud iga suurusega VKEde omanikele ja töötajatele kogu Euroopa Liidus ning Norras ja Iirimaal.

Oma kodukandi „Tarbijaõigusest teadlik“ üritusele registreerumiseks külastage lihtsalt VKE veebi ja leidke endale sobiv üritus!

Projekt kohalikul tasandil

Küsimus: Kas kohalik kursus on tasuta?

Vastus

Projekti rahastab Euroopa Liit, nii et „Tarbijaõigusest teadlik“ projekti koolitused, materjalid ja tutvustavad materjalid on nii riiklikule kui piirkondlikele koolitajatele tasuta.

Piirkondlikud koolitajad võivad VKEdelt koolituse eest tasu küsida, kuid neil soovitatakse koolitust pakkuda võimalikult soodsa hinnaga. 

Küsitud tasu peaks katma korralduse ja koolitaja tööajaga seotud kulud.

Küsimus: Kus ja millal kohalik koolitus toimub?

Vastus

Kursuse aja määravad riiklik ja kohalik koolitaja. Palun logige sisse ja vaadake ajakava.

Milliseid veebimaterjale projekt pakub?

Küsimus: Milliseid veebimaterjale projekt VKEdele pakub?

Vastus

“Tarbijaõigusest teadlik“ on ainulaadne spetsiaalne koolitusprogramm, mis pakub toimekatele ettevõtjatele põhjalikke veebimaterjale!

Projekti veebilehel saate juurdepääsu e-õppematerjalide, mis sisaldavad:

  • Lugemismaterjali: projektis käsitletud 5 teemavaldkonda on jagatud „Mooduliteks“, mis tutvustavad eesti keeles nii ELi kui ka riiklikku tarbijaõigust, sh on erinevaid töövahendeid ja kontrollnimekirju
  • Lühivideod
  • Toredad viktoriinid teadmiste kinnistamiseks
  • E-test, mille läbimisel saate sertifikaadi
  • KKK ja foorum, kus saate küsimusi esitada ja teadmisi koguda nii ekspertidelt kui kolleegidelt

Küsimus: Milliseid veebimaterjale pakub projekt koolitajatele?

Vastus
s

Koolitajatele on koolituse ettevalmistamiseks mõeldud materjalid saadaval internetis:

  • Õppematerjali moodustavad eestikeelsed moodulid ja slaidikomplektid, mis arvestavad Eesti eripäradega dokumendipõhjad, nt osalejate nimekiri, sertifikaadid ja andmekaitsega seotud vorm, reklaammaterjalid (plakatid ja flaierid, mida saab muuta ja välja trükkida, sotsiaalmeedia postitused ja veebibännerid, pildid jne)
  • E-õppematerjalid, nt videod, viktoriinid ja e-test, mida VKEd saavad kasutada korduvate küsimuste rubriik ja foorum, kus saate teadmisi ammutada ja kolleegidega nõu pidada
  • Materjalile on juurdepääs ainult sertifitseeritud koolitajatel („CLR koolitajatel“).

Veebileht

Küsimus: Kuidas registreeruda?

Vastus

Registreerumiseks täitke palun "Registreeru" vorm.

Mõnede andmete sisestamine registreerumisel on valikuline ja need võib lisada hiljem, kuid soovitame kogu info kohe sisestada, sest nii saame pakkuda just teile sobivamaid lahendusi.

Kui olete end registreerinud, siis saate aktiveerimisteate sisestatud e-postiaadressile. Peate klõpsama kirjas olevale lingile, et saada täielik juurdepääs meie veebile.

Kui registreerute, kuid ei saa aktiveerimisteadet, siis teatage palun inglise, saksa või prantsuse keeles aadressile info@consumerlawready.eu.

Küsimus: Mida teha, kui veebilehega on tehnilisi probleeme?

Vastus

Kui teil on veebilehega tehnilisi probleeme, võtke palun inglise, saksa või prantsuse keeles ühendust info@consumerlawready.eu.

Küsimus: Ma ei leia KKK rubriigist oma küsimusele vastust, mida ma edasi saan teha?

Vastus

Võite vaadata veebilehel olevat foorumit ja vajadusel uue teema algatada. Teie küsimus võib teistele foorumi kasutajatele huvi pakkuda ja kiiresti vastuse leida.