„Consumer Law Ready“ е експертна обучителна програма за малки и средни предприятия (МСП), помагаща им да разберат и спазват най-новото законодателство на ЕС и националната правна уредба по въпросите на потребителите.

„Consumer Law Ready“ е проект финансиран от Европейската комисия. Eurochambres – Търговската камара на град Брюксел, Белгия съвместно с , BEUC (European Consumer Organisation) – Европейската организация на потребителите, и SMEunited – Европейската асоциация на занаятите и малките и средните предприятия, осъществява този обучителен проект.

Членовете на тези организации на национално ниво също са дълбоко ангажирани за достигане в максимална степен до бизнес аудиторията.

Проектът започва през януари 2017 г. и продължава до декември 2022 г.

The project operates at different levels:

At European level, Eurochambres and its partners, together with specialist trainers and legal experts, train one national trainer for each country. These are the so-called leading trainers.

Lead trainers must train 20 to 30 regional trainers in their own country on European and national consumer law. Regional trainers then prepare for SME training events on the ground. The trainings are conducted in the language of the country of origin.

Online training resources enable employed entrepreneurs to study all content online - to read documents, solve tests, watch videos and finally hold an e-test entitling to a certificate.

The project consists of five modules:

• Prerequisite information requirements (module 1)
• Right of withdrawal (module 2)
• Consumer rights and guarantees (module 3)
• Unfair commercial practices and unfair terms in contracts (module 4)
• Alternative Dispute Resolution (ADR) and Online Dispute Resolution (ADR) (Module 5)

The project mainly covers contracts at national level, but many guidelines on cross-border contracts are also included.

The project covers both online and offline trade.

В „Готови за потребителското право“ може да участват собственици и работещи в МСП от всякакъв мащаб от Европейския съюз, Норвегия и Исландия.

За да се запишете за участие в мероприятие на „Готови за потребителското право“ в близост до Вас, отидете на адрес Портал за МСП и потърсете мероприятия, подходящи за Вас!

Желаете да проведете обучително занятие за МСП във Вашето населено място? Първо, трябва да участвате в национално обучително мероприятие за обучители, което се провежда от определения за Вашата страна водещ обучител. 

За да кандидатствате, посетете раздела Обучители, където ще видите график на мероприятията за обучение на обучители във Вашата страна. 

След като завършите обучението, ще имате подготовката и правото да готвите и провеждате Ваше собствено обучение за местните МСП. 

Нивото на профила Ви в „Готови за потребителското право“ ще бъде повишено и ще получите достъп до поредицата от материали, които ще Ви помагат да създавате и организирате свои обучителни мероприятия.

Участниците се подбират въз основа на различни критерии — наши експерти ще се свържат с Вас, за да Ви уведомят дали може да се включите в национално мероприятие по обучение на обучители.

След като се запишете на курса, експертите ни ще Ви дадат насоки и контролен списък със следващите етапи. Освен това нивото на профила Ви ще бъде повишено, за да имате достъп до всички проектни ресурси за обучители. 

Проектът е финансиран с европейски средства, така че обучението, съдържанието и рекламните материали на „Готови за потребителското право“ са на безплатно разположение за всички обучители на национално или местно ниво.

Местните обучители може да поискат МСП да заплатят за обучителните занятия, но все пак се насърчават да провеждат обучението срещу възможно най-ниско заплащане. 

Таксите за участие следва да покриват организационните разходи и времето на обучителя.

Датите на провеждане на обученията се определят от националните и местните обучители. Впишете се и прегледайте графика.

За обучителите материали за подготовка на обученията са налични онлайн:

• Обучителни материали, като модулите и презентации на Вашия език, адаптирани към националните Ви особености, документи образци, като списъци на участниците, удостоверения или формуляри за защита на данните, рекламни материали (брошури и картички за разпечатване, които може да се редактират, публикации за социалните мрежи и онлайн банери, изображения и др.)
• Онлайн обучителни ресурси като видеа, минитестове и е-тест, които може да предоставяте на МСП, настоящите често задавани въпроси и форум, в който може да задавате въпросите си и да придобивате знания от експерти и от Ваши колеги
• Само одобрените обучители (обучители на ГПП) имат достъп до материалите.

Всеки модул е написан за конкретна страна и съдържа информация за нейното национално законодателство.

В архива на модулите може да преглеждате модулите за всички страни.

Ако желаете да имате достъп до всички онлайн обучителни материали (видеа, минитестове) и да научите какви въпроси задават другите хора, трябва да използвате друг имейл адрес и да създадете още един профил.

Да речем, че сте френски търговец и желаете да търгувате с Италия. С „Готови за потребителското право“ може да научите какво е италианското законодателство, като на тази страница намерите модулите за Италия. Също така може да се върнете в началната страница и да се регистрирате, като натиснете на „Италия“.

Имайте предвид, че всяка национална версия съществува само на езика на съответната страна, така че ресурсите и уебсайтът за Италия са само на италиански.

За да се регистрирате, попълнете нашата страница за "регистрация".

При регистрацията определена информация се счита за незадължителна и може да бъде предоставена на по-късен етап, но Ви насърчаваме да попълните цялата информация още в началото, понеже тя ни позволява да отговорим по по-подходящ начин на Вашите нужди.

След като завършите процеса по регистрация, ще получите съобщение за активиране на предоставения от Вас имейл адрес. За да получите пълен достъп до уебсайта, трябва да натиснете връзката в имейла.

Ако завършите процеса по регистрация, но не получите имейл за активиране, свържете се с info@consumerlawready.eu На английски, испански, италиански или френски език.

Ако имате технически проблеми с уебсайта, свържете се с info@consumerlawready.eu На английски, испански, италиански или френски език.

Може да прегледате и проверите във форума на уебсайта и ако е необходимо, да публикувате нова тема. Въпросът Ви може да е интересен и за други посетители и ще получи бърз отговор.

Забележка: Непременно проверете дали националното Ви потребителско право не се отличава от правото на ЕС.